【摘要】AI、机器学习和深度学习的未来 虽然尚处在开发和使用的早期阶段，AI、机器学习和深度学习已经影响了我们的生活，工作和娱乐。你是否已经准

AI、机器学习和深度学习的未来

虽然尚处在开发和使用的早期阶段，AI、机器学习和深度学习已经影响了我们的生活，工作和娱乐。你是否已经准备好接受和利用这些颠覆性创新了呢？

美国的 Hanson Robotics 公司研发的机器人Sophia在上个月正式被沙特阿拉伯授予了公民身份，而沙特阿拉伯也成了世界上第一个赋予机器人公民权的国家。Sophia 以奥黛丽·赫本为原型设计，这位沙特公民如今已经成为了家喻户晓的网红，出现在各个电视节目和全球性会议上。

其实 Sophia 并不孤单。事实上，数十年以来人们在日常生活的方方面面都会使用到 AI。从智能手机上的语音识别，房间清扫机器人，再到提醒你会议召开的虚拟助手，AI 已经证明自己是信息、学习、推理、计划和交流的重要提供者。

AI 被定义为通过计算机有效地模拟人类智能的过程，AI 还包含机器学习和深度学习的概念。通过机器学习，AI 能够让无生命系统进行自动学习并改进经验（非常“人性化”的特性）；而深度学习则使计算机能够在没有被明确地编程时进行学习。

机器学习能够帮助 Uber 等公司确定乘车时间，估计 UberEATS(Uber的送餐应用)的送餐时间，并计算出最佳上车位置。谷歌把深度学习用于语音和图像识别算法，亚马逊使用它来确定客户接下来想看什么或者买什么。

AI 影我们的三种方式

AI、机器学习和深度学习可以组合在一起运用，从而帮助企业发展得更智能，更好，更快。虽然这三者仍处于技术发展的初期，但已经在不知不觉中影响我们的生活。主要体现在以下三点：

1. 简化我们的日常生活

根据《福布斯》杂志的一篇文章，糟糕的客户服务已经造成了620亿美元的损失，而且这一赤字将持续增加。AI 能够做到人类无法完成的事情，从而改善这一情况。数字助理已经成为日常生活中被大众普遍认可的得力助手。我们可以期待 AI 将在未来的生活中发挥更大的作用，但这还只是一个开始。普华永道(PwC)最近的调查显示，大部分消费者认为，不久的将来 AI 将大大简化人们的日常生活。

2. 让公共部门更有效率

AI 和机器学习能够显著减少和控制公共部门机构的运营成本。

比如下面的例子：

美国陆军医疗部正在开发可穿戴式监视器，这种监视器使用机器学习算法来衡量伤口的潜在严重性，帮助医疗人员优先处理。

白宫、美国海关和移民局使用聊天机器人(chatbot)来回答基本问题，把复杂的问题留给人工客服来回答。

美国邮政服务采用手写识别的方式按邮政编码分类邮件; 有些机器每小时可以处理一万八千封邮件。

根据德勤最近的一项研究显示，使用 AI 来自动处理联邦政府的工作任务，每年至少可节省9670万工时，节省成本33亿美元。

3. 解决企业面临的巨大挑战

以制造业为例。工业革命使我们从大规模生产转向自动化。从第一批机器人在生产线上工作以来，已经有半个多世纪了。如今，被称为工业 4.0的制造通过运用 AI、机器学习和物联网将变得更加智能。来自客户、合作伙伴、市场、工厂车间和仓库的数据都可以进行收集、整合、分析和预测，从而使公司更有效、准确地改变制造和运输产品货物的方式。

制造业不是使用 AI 的唯一例子; AI 影响着市场的各个领域，用来解决复杂的业务问题。

例如，许多大型金融机构已经通过投资 AI 系统来协助其投资实践。《美国银行家日报》的一篇报告指出，财富管理公司BlackRock的 AI 引擎 Aladdin 如何帮助制定投资决策; 同时该公司还将该系统提供给客户，已有近3万人使用该系统。Aladdin 具有很多功能，包括使用自然语言处理来阅读新闻，券商报告和社交媒体信息等文本。该系统还能帮助用户做出投资决策。

你应该怎么做？

使用 AI 需要高度专业化的技能。因此人们必须把 AI 与如何有效地运用于私人或公共部门联系起来。

随着 AI、机器学习和深度学习的不断发展和成熟，每个企业都应该开始尝试这些技术，从而让公司发展得更智能、更好、更快速。那么你该怎么做？

首先应该从业务策略开始。你的公司可能没有一个正式的、系统化的方法方法来预测未来，但肯定有商业策略。这些策略来自于关于将来发生变化的假设。

这一过程需要自我反省。包括以下这些步骤：

1.仔细审视目前的策略。你的团队在执行目前计划时表现如何？需要做些什么改变？从当前情况考虑，利用 AI 技术能够使公司运作更高效。

2.分析你目前的工作对于团队，合作伙伴和客户的影响。在哪些方面，你的工作可以被显著提高？

3.评估你现在的能力，并做出改进。在开始尝试 AI 时，你有什么资产和资源？

你对未来的假设会直接影响到现在正在做的事情。请仔细地重新审视目前的策略和流程。

任何未来转型的必要组成部分都需要左脑(分析)与右脑(创造)相结合的人才和文化。AI 的价值创造过程也不例外。它始于产生正确的想法，并以执行有效的方案结束。