【摘要】用大数据分析顾客会掏钱买你哪件商品“大数据时代”是目前最为流行的词语之一，然而，多数企业仍不知道如何利用大数据来增加企业的价值，尤

用大数据分析顾客会掏钱买你哪件商品

“大数据时代”是目前最为流行的词语之一，然而，多数企业仍不知道如何利用大数据来增加企业的价值，尤其是电子商务企业，对客户的消费数据仍处于人工统计阶段，对于下一季的流行趋势和消费者喜好，则是“凭感觉”或“凭经验”。但是，每天都有公司业务要忙，如何能更省力、省时、精准的预知商机？你需要“大数据”的帮忙。

以全球知名快时尚品牌ZARA为例，ZARA最短3天内就可以推出一件新品，一年可以推出12,000款时装。面对如此快速又庞大的时装变化量，ZARA如何快速又精准的预测消费者的喜好？关键在于“数据纪录”。

ZARA藉由全球的企业网络，对每一件销售出去的商品售价、部门、时段、客户等数据都精准记录。接着，将这些资料用自动化程式分析，总结出顾客的消费喜好，作为未来推出产品的决策及依据。自动化分析得来的大数据，可为企业赢得强力后盾及支援，不仅省时省力，更可为企业精准预知商机，这是大数据的迷人之处！

那么，企业该如何开始参与大数据？美国创业家网站（entrepreneur.com）建议了以下步骤：

1.找到企业本身的核心资料，也就是哪些数据跟自己企业最相关，才能进行知道要怎么捞资料。

2.善用Google，收集周边资料，比如企业经常举办的活动，不管是实体或线上的活动，收集到的参加者资料，应该都要好好纪录并保存，饮料店要将每次打来订外送的客户资料整理好，零售商必须要将每样货品仔细盘点。既然是大数据时代，搜寻引擎龙头提供的免费资源GoogleAnalytics，各项拜访人数、转化率、即时造访来源地点等数字，皆可善加利用，找到自身企业、产品的关键TA。

3.随时密切关注社群数据，当你的用户在企业的FB粉丝团或Twitter上发言的时候，你有没有跟他建立密切的联系？是否与他进行良好的互动？良好的互动能引发广大的分享贴文，社群媒体的功夫在大数据时代绝对不能省。另外，FB粉丝团的洞察报告也是能深度利用的数据源头。每周定期检视各则贴文的触及人数、分享数，以及导入网站的数字，更能抓到行销小技巧，同时也能让长卖型的商品一再曝光。

4.利用自动化分析平台，所谓知己知彼、百战百胜，如何在最短时间内，获得你的竞争对手的商品价格分析？如何快速知道消费者这个月或这周最常搜寻的物品是什么？一个自动化分析平台可以帮助你在点点滑鼠就能获得以上资料，为自己下一步做市场行销、做推广、产品创新等建立基础。台湾网路卖家“微笑安安”就指出，自从使用EagleEye电商数据分析平台后，逐渐能掌握到消费者喜好，跟上潮流。抓到消费者的心自然展现在转换率上，不仅马卡龙小鸭手表销售超过三万只，单月营业额也因此成长5.5倍。