导游求职技巧:如何带领老年旅游团?
发布时间:2020年07月17日 06:13:28
来源:环球青藤
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【摘要】导游在面对老年旅游团有哪些注意事项呢?今天环球青藤小编就来给大家说一说导游求职技巧:如何带领老年旅游团。希望能给各位考生带来帮助。
1、情况分析
老年人旅游团一般是由单位、社区组织的,也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧,希望得到尊重。在旅游活动过程中,他们希望导游员与他们多沟通、多交流,怕的是寂寞。为此,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时,应根据老年人的特点,因人而异地做好讲解介绍工作。
2、参考建议
导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时,其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“稳”字,讲解介绍时速度要慢,声音要响亮,服务态度要亲切、热情和周到,确实做到走路不观景,观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时,更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间(包括上洗手间)。
在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法(还有借用故事法以及虚实结合法等)使老年人“游中有示,乐中有游”。同时,导游员讲解要生动,要有感情,使他们产生“一次旅游,终生难忘”的美好印象。特别是像作为年轻导游称呼70岁左右的老年人时称呼爷爷、奶奶往往比称呼“大爷、大妈”更容易让游客接受,结束语也很重要,经验是“希望各位爷爷奶奶健康,明年小王接着陪您出去旅游”,这样老年人往往更能接受。
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