旅游团离开之前,导游应做好哪些准备工作?
【摘要】旅游团离开之前,导游应该做好核实、确认交通票据、商定出行李时间、商定出发、叫早和早餐时间、协助饭店结清与游客有关的帐目、及时归还证件等工作内容,那么今天环球青藤小编就来给大家说一说导游具体如何准备。
1. 核实、确认交通票据
(1)旅游团离开本地的第一天,导游应该核实该团离开的飞机(火车、轮船)票,核对团员、人数、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、启航)时间(要做到四核实:计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。
(2)如果旅游团时乘飞机离境,导游应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
2. 商定出行李时间
(1)在核实确认了交通票据之后,导游应先与旅行社行李部联系,了解旅行社行李员交接行李的时间(或旅行社规定的时间),然后再与饭店行李员商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。
(2)与饭店行李员商定后,再与领队、全陪商定游客出行李的时间,然后通知全团,同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。
3. 商定出发、叫早和早餐时间
(1)因为司机比较了解路况,所以导游一般应与旅游车司机商定出发时间,向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理,还应及时与领队、全陪商议,确定后及时通知本团游客。
(2)如该团出发的时间较早,导游应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间(早于餐厅的服务时间)、地点和方式,地陪应通知饭店有关部门提前安排。
4. 协助饭店结清与游客有关的帐目
(1)提醒本团游客尽早与饭店结清有关帐目:如洗衣费、长途电话费等;如有游客损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。
(2)及时通知饭店有关部门该团的离站时间,提醒其提前与游客结清帐目。
5. 及时归还证件
一般情况下,导游不应保管旅游团的旅行证件,用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天,地陪要检查自己的物品,看是否保留有游客的证件、票据等,若有应立即归还,当面点清。出境前要提醒领队准备好全部护照和申报表,以便交边防站和海关检查。
旅游团离开之前,导游应做好哪些准备工作?各位导游都清楚了吗?希望大家能在自己的工作岗位上发光发热,更多关于导游的技巧等相关内容,小编会持续更新。
职业考证申请领取
环球青藤
官方QQ群扫描上方二维码或点击一键加群,免费领取大礼包,加群暗号:青藤。 一键加群
刷题看课 APP下载
免费直播 一键购课
代报名等人工服务