导游证面试模拟试题都有哪些?
【摘要】导游证面试考查考生对基础知识的应用,那么今天环球青藤小编就给大家说一说导游证面试模拟试题都有哪些。希望能给各位考生带来帮助。
导游证面试模拟试题1、地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节?
(1)强调集合时间、地点,提醒游览注意事项(2)购票入园(3)景区内开展导游讲解,并注意清点团队人数(4)处理突发事件(5)景区游览时,地陪导游人员应全程随团服务。
导游证面试模拟试题2、旅游团完成游览项目并结束当地行程后,地陪应提供送站服务,主要包括哪些环节?
(1)介绍海关、边检或运输部门相关规定(2)致欢送词(3)提前到达机场,车站或码头(4)办理交通票据,引领团队到安检区或检票口(5)处理善后事宜。
导游证面试模拟试题3、全陪导游人员在陪同团队过程中,应做好哪些工作?
(1)与地接社和地陪的衔接工作(2)团队事务的参与工作(3)服务质量监督工作(4)途中问题协调工作(5)全程安全管理工作。
导游证面试模拟试题4、“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点,“合理”是指什么?
(1)游客的要求不违法,符合中国人的道德规范,符合导游人员的职业道德(2)游客的要求不违反旅游协议合同,不改变既定行程(3)虽然造成合同的部分更改或预定的改变,但游客愿意支付相关费用。
导游证面试模拟试题5、游客提出想邀请其亲友随团旅游,导游人员应如何处理?
(1)看旅游车是否有空座(2)征得全陪或领队以及其他游客的同意(3)核实亲友身份(4)请示旅游行社批准(5)收取相关费用。
导游证面试模拟试题6、发生漏接事故时,导游人员应如何处理?
(1)首先应如实地向游客说明原委(2)诚恳地赔礼道歉,努力获得游客的谅解(3)积极主动开展工作,争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。
导游证面试模拟试题都有哪些小编就说到这里了,祝愿各位考生都能认真备考,顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会持续更新。
职业考证申请领取
环球青藤
官方QQ群扫描上方二维码或点击一键加群,免费领取大礼包,加群暗号:青藤。 一键加群
刷题看课 APP下载
免费直播 一键购课
代报名等人工服务