新导游带团,有哪些注意事项?
发布时间:2020年07月09日 08:40:16
来源:环球青藤
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【摘要】新导游在带团的时候,有很多注意事项,那么今天环球青藤小编为了让大家更好的掌握专业技能,给大家整理了新导游带团的注意事项。希望能给各位考生带来帮助。
1.导游最好带个记事本,笔,把每天的事项记录清楚,尤其是涉及的财务问题。因为你隔两天可能就记不清这些小细节,到时候账不好对。
2.行程单什么的,和导游证件保管好,有那种文件袋和导游夹,专门放票据的。你可以准备一个双肩包,最好背前面,以防万一。票数要多少张,千万别弄错,单据不管要不要都收好。
3.基础设备,导游旗,扩音器,行程单,签单(看你们公司具体操作有无),其他的,比如伞,充电宝,地图。
4.导游提前准备好导游词,没去过就搜索图片对号入座,大概了解重要景点,多收集些相关传闻,小故事,说的生动活泼些。
5.最重要的是保持自己的镇定“范”,自己要不急不慌,这样游客才能相信你,依靠你。你第一次自我介绍的时候不要露怯,也不要不好意思,一定要大大方方,给人年纪虽小但靠谱稳重的感觉。对客人要不卑不亢,不要怕投诉,尽量在游客心中有信服力,这样大场面才不会失控。对团队的操控力要慢点掌握,不急。
6.对司机客气一点,买瓶水啊,这样时间,路线也好沟通点,
7.在留宿时,如果住酒店,安排好客人后,身份证立即归还客人自己保管。导游住司陪房,男女分开的,但还是要小心,锁好门窗,很晚了就不要出去,一个女孩子在外面要小心谨慎,看紧财物,尤其是和别人拼住,不管对方是游客,还是同性司机,防人之心不可无。
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