导游资格证考试导游业务科目复习资料：不同游客如何接待?
发布时间：2020年07月01日 09:03:21
来源：环球青藤
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【摘要】导游资格证考试导游业务科目中，游客接待是常考知识点，那么今天环球青藤小编就来给大家说一说导游资格证考试导游业务科目复习资料：不同游客如何接待。
一、儿童的接待
1、重视安全。2、生活关照。3、区别标准。4、注意细节：不宜突出儿童，冷落其他游客。不宜视儿童为负担。不要给儿童买食物和玩具。不要单独带儿童外出。不要随意给儿童服药，应请医生诊治。
二、对老年游客的接待
1、耐心。2、放慢速度。3、预防事故(每个老人放一张卡片，注明所住饭店名称，导游联系方式等)。4、关注健康：劳逸结合，活动量不能太大，进店选择少尔精，食物清淡，天气变化等。
三、对残疾游客的接待
1、尊重。2、适时恰当的关心和照顾。考虑车辆能方便轮椅上下，酒店也要有无障碍设计。
四、对商务游客的接待
1、注意接待规格。2 做好准备：服务对象的身份、年龄、喜好、知识背景等等，设计个性化服务。3、增强自信。
五、对待宗教游客的接待
1、了解我国的宗教政策：自治、自养、自传。未经我过宗教团体邀请和允许，不得擅自在我国境内传经不到和散发宗教宣传品。2、做好做细准备工：对其宗教教义、教规和生活习惯、禁忌要充分了解。需要安排教堂的，要把教堂的名称、位置、开放时间了解清楚。3、尊重并满足其特殊需求。4、不要多加评论。
六、对探险游客的接待
旅游探险者是由有冒险精神、有自主意识的人们组成的以征服自然、探索奥秘、事先自我价值为目的，到未开发的地方进行野外旅游的人或团体。
1、做好准备工作 2、加大安全管理工作力度 3、加强安全保护措施
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