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情商高的导游,都是怎么说话的?

发布时间:2020年06月03日 08:28:19 来源:环球青藤 点击量:1613

【摘要】你知道一名新手如何成长为一名优秀的导游吗?其实说话很重要。下面青藤小编就为大家来具体分享一下情商高的导游都是怎么说话的,快快来看过来!

1.导游要学习说话

你有没有过这样的感觉:同是导游,别人团团爆,自己整天死团;同是加自费,别人不费吹灰之力就全车都去,自己磨破嘴皮还是一个没有;同是车售,别人卖的疯抢,你却一单没出……为什么?是你运气不好,总是遇到很差的游客?还是别的导游运气爆棚,带的都是高端游客?

在《奇葩说》中,被称为“辩论之神”的黄执中曾说:人生的困扰,十之八九都出在人际关系;而人际关系的困扰,十之八九都是因为沟通出了问题。所以,所谓的“运气不佳”,都只是因为你不会说话罢了——不会说话的导游,总是得罪了游客也不自知,玩不转、混不开,莫名其妙吃哑巴亏。相反,会说话的导游,总能既巧妙地表达自己的想法,又让游客心生愉悦,受到欢迎,自然也常伴“好运”。

2.会说话的导游善于运用幽默感。

很多导游总是一副死气沉沉的样子,板着脸,让人觉得欠了不少钱似的,这样的人,怎么让游客喜欢,怎么心甘情愿的支持你工作哪?会说话的人能把“拒绝”都表达得让人舒服。会说话的人,总能让事情达到自己的预期。

一个和尚问方丈:“师父,我念经的时候可以吸烟吗?” 方丈怒道:“不行!另一和尚问:“师父,我吸烟的时候可以念经吗?” 方丈:“当然可以!”看,有时候一件事情的结果成功与否,往往只是一句话之差。

3. 说话的艺术

现在,你不妨静下来仔细回忆一下:带团的时候,你的讲解时什么样的?你和游客沟通的时候,是什么样的?你的讲解是抑扬顿挫,还是味同嚼蜡?游客和你是相见恨晚、想要引为知己,还是防贼一样防着你?会说话的导游,都有一个共同点:深谙说话的艺术。

以上就是关于导游怎样说话的相关分享,总之,学会说话,是一项最基本的、也最容易从中获得好处的技能。它能帮助你用最小的成本,更快地得到成功。

分享到: 编辑:戚梦莹

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