2013年自考管理思想史考点复习（29）
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简答
1.简述托马斯彼得斯《追求卓越》的8条基本原理(必考)
1. 崇尚行动：贵在行动，而不是沉思
2. 贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求
3. 自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督
推行的是麦格雷戈的Y理论。
4. 人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产
5. 不离本行：专注自身，保持优势，避免风险
企业应该有自己的核心竞争优势。
6. 现场管理：以“走动式管理”的方式，保持与大家的紧密接触
7. 精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干
8. 张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统
本书最重要的特点就是以实际案例为基础，结合大量的事实、数据和分析
2.简述处理具体细节性事务的方法
1.在将激情与现实的行动融合时，应当以客户为导向。
2.创新过程本身就是充满激情的。
3.不能忽视卓越企业的领导者。
3.简述托马斯彼得斯对人的认识
彼得斯对人性进行了自己的总结：
1. 人们需要有意义的生活;
2. 人们需要受一定的控制;
3. 人们需要受到鼓励和表扬;
4.人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为
彼得斯认为人的行为受到“二重性”动机的驱动，他是集体中的一员，同时他又注意到自己作为一个单独个体的存在。
1. 所有人都是以自我为中心，为来自他们人的赞扬感到快慰，有普遍认为自己是优胜者的趋势;
2. 人是环境的额奴隶;
3. 人迫切需要活的有意义，对于这种意义的实现愿意付出极大的牺牲;
4. 人们通常将成功看成是由自身因素决定的，而把失败归于体制，以便使自己开脱出来;
5. 大多数人在需求安全感时，特别乐于服从权威。另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活，又特别乐于行事权利。
4.简述领导者与管理者的区别
一是对人的思考，二是对行为的思考。领导者与管理者实际上扮演的角色与担当的责任有很大的不同。
在计划阶段，管理者要为将来设定指标或目标，制定完成这些目标的具体步骤，然后分配资源来完成计划。而领导是制定未来的远景，并为达到远景所需要的种种变革制定相应的战略。管理通过组织和配备人员来发展完成计划的能力，而领导所对应的行动则是让员工协调一致。
在控制阶段，管理者同坐控制和解决问题来确保计划的完成，比照计划对结果进行监控，然后找出结果与计划之间的偏差，最后通过计划和组织来解决问题。而领导者要实现一个远景就需要激励和鼓舞员工――通过诉诸基本的人类需要、价值观和情感，使得员工即便在变革远道巨大障碍时也能朝着正确的方向前进。
不过，领导者与管理者又不是截然不同的两种身份，很多时候，需要者两种角色紧密的关联在一起。领导者引导大家树立一个长远的目标，但是要达到这一目标还需要有相应的具体措施，这就需要有管理者的工作了。
5.简答、论述约翰科特关于管理和领导的比较
一是对人的思考，二是对行为的思考。领导者与管理者实际上扮演的角色与担当的责任有很大的不同。，领导者与管理者又不是截然不同的两种身份，很多时候，需要者两种角色紧密的关联在一起。领导者引导大家树立一个长远的目标，但是要达到这一目标还需要有相应的具体措施，这就需要有管理者的工作了。
1.领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革;管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序。
2.领导重在激励，而管理重在约束。
3.领导是面向未来的，管理是面向现在的。
4.领导是率领人们并引导他们朝一定方向前进，而管理是负责某项工作并使其顺利进行。
5.领导是管大的方面，管方向，管政策;管理是负责具体工作的组织与实施。
6.变革应由领导的心态来执行，如由管理的心态执行，则难逃失败的下场。
领导未必优于管理，也未必可以取代管理。
科特说“取得成功的方法是75%-80%靠领导，其余20%-25%靠管理，而不能反过来”。
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