2013年自考管理思想史考点复习（30）
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6.简述约翰。科特总结的企业变革的8个要点
1. 增强紧迫感
要增加员工的紧迫感。领导人要制造出一些危机，让员工都有危机意识。
2. 建立指挥团队，成立指导联盟
通过该团队，集体做决策，共同对决策负责。要有一个好的领导。
3. 确定变革愿景
企业愿景应该是可以想象的、具有吸引力的、可行的、灵活的并且有好的传播性的。
4. 以有效沟通传播变革愿景
5. 授权员工行动
6. 创造短期成效
企业的短期业绩能否促进改革总目标的实现
7. 巩固成果并推行更多的变革
8. 深植新做法于文化中
科特认为，将工作方法以企业文化的方式制度化往往是最后实现的变革。将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来，这个步骤在变革中必不可少。
7.简答科特认为以往改革失败的原因
科特从组织内部找原因，认为以往改革失败的原因有二：
1.以往的管理方式往往过于集中，根本无法应付20个以上的复杂改革计划;
2.改革计划的负责人没有协调他们之间的行动，彼此造成牵制，产生阻力，妨碍改革成功。
8.简答评价科特
1.明确区分了领导与管理，是科特管理思想重要的贡献之一。
2.他构建了一套新的视角来认识企业的发展，思考管理的本质。
3.他重视变革，鼓励创新，将管理中人的作用进一步放大。
4.企业文化和变革成为决定企业经营成败的最关键问题。
5.科特认为不管是日本，还是中国都缺乏个人主义或企业家传统，年轻人得不到更多的鼓励去表现他们自己。
9.简答：如何实现自我超越(必考)
这是学习型组织的精神基础，必须按照以下原理进行修炼：
1.建立个人愿景。个人愿景，就是内心真正关心的事情，是一个特定的结果，一种期望的未来景象或意象。
2.保持创造性张力。这是指解决愿景与现实之间差距的创造力。
3.看清结构性冲突。一种力量将你拉向你的愿景，同时另一种力量将你拉向相反的方向。
4.诚实的面对真相。关键在于客服那些看清真实状况的障碍。
5.运用潜意识。
10.在组织内部，团体学习有三个方面需要顾及。
1.团体必须学习如何组合出高于个人智力的团体智力。
2.既需要个性突出，又需要协调一致。
3.要重视团体成员的不同角色与影响，比如管理机构的每一个决定都是通过一个个执行机构来实行的。
11.简述企业再造理论产生的背景
1.大量生产和分配产品已经成为现实。
2.信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化。
3.市场竞争日益激烈
哈默和钱皮将市场特征总结为：竞争、顾客、变化，称为“3C”
12.简答企业再造的基本观点(必考)
哈默和钱皮的《再造企业――管理革命的宣言》论述了企业再造的基本观点，包括4个方面：
1. 基本问题的重新思考
2. 彻底的变革
3. 显著的进展
4. 重新设计企业的业务流程
业务流程的设计决定着企业的运行效率以及企业产品和服务的效益
13简答：虚拟组织的特征
1.具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性。
2.共享各成员的核心能力。虚拟组织是通过整合各成员的资源、技术、顾客、市场机会而形成的。
3.它的成员必须以相互信任的方式行动。合作是虚拟组织存在的基础
14简述虚拟组织的优点和不足
(一)优点
1.虚拟组织对外界的反应更快，具有小公司的特征。
2.可以迅速聚集所需要的众多资源。
3.企业的专业化可以提高整个虚拟组织的效率，使得整个虚拟组织的经营绩效高于单独经营绩效之和。
4.充分利用当地企业的市场经验和专长，大大降低风险，增加成功的可能性。
(二)不足
1.虚拟组织是一种更加松散的耦合系统，合作伙伴之间的协调和控制是通过市场机制和合同来进行的，对经营活动失去控制的可能性大为增加。
2.管理工作的重点不再是对众多的任务以及人们完成任务的方式实施直接控制，而是企业间的谈判和协调工作，这种变化是转向虚拟组织管理最艰巨的部分。
3.虚拟组织需要整合独立的合作伙伴之间的流程和系统，这种整合通常耗资很大。
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