2013年自考《公共关系》基础知识第六章第三节
浏览
收藏
第叁节 公共关系策划设计
一、组织形象的组成，主要包括
组织的产品(是组织形象的基础)形象、管理形象、人员形象(组织的人员是最活跃的形象载体)、环境形象、文化形象(是构成组织形象的“软件”部分;组织的特定文化制约着组织形象的个性，标志着组织形象的特定风格)、社区形象(是一种睦邻形象，地方形象，左邻右舍的形象，首先表现为社区的认知程度和评价状况)、标识形象(是组织形象识别系统CIS的基本构件)、媒介形象。
二、组织形象策划的基本特征，主要特性有：
1.主观性和客观性的统一，是围绕组织形象主题进行策划的第一个思维塬则。
<1>主观性：从组织方面，是指自身形象塑造的主体;从公众方面，是指组织形象认知与评价的主体。
<2>客观性：从组织方面，是指组织形象的构成要素是客观实在的，组织形象是公众舆论对具体形象要素的反映，组织形象实在是公众认知和评价的客观对象;从公众方面，组织的形象设计客观上受到公众的总体评价和要求的制约。
2.统一性和差异性的结合，是围绕组织形象主题进行策划的第二个思维塬则。
<1>统一性：从组织方面看，组织形象的设计要求要有统一的塬则，统一的主题，统一的格调、统一的规范，统一的传播策划，在多元化的时代追求形象的一体化;从公众方面看，要求组织的总体形象要适应整体环境，适应各类公众对组织的共同要求。
<2>差异性：从组织方面看，要强调组织形象必须充分反映组织自身的个性，有独特的风格，反映自身的魅力;从公众方面看，组织形象要具有鲜明的针对性。
3.恒定性和变通性的统一，是围绕组织形象主题进行策划的第叁个思维塬则。
<1>恒定性：从组织方面看，组织的人员、产品等要有相对的稳定性、连贯性，组织形象的树立要有承前启后的稳定性、连贯性，追求形象效果的累积性和延续性;从公众方面看，组织形象一旦形成便会在公众心目中形成认知惯性和心理定势，具有稳定的，长期的影响效果。
<2>变通性：从组织方面看，在组织发展的不同时期，注意根据知名度和美誉度的不同结构来调整形象策划;从公众方面看，公众的变化，特别是重要公众的变化，必然会对组织形象不同的评价和印象，从而促进组织实际形象的改变。
叁、组织形象策划中的公众研究
1.鉴别目标公众的权利要求，首先要全面鉴别本组织的目标公众，以便确定公众形象设计的基本要点。
2.研究目标公众对组织的特殊视角，即确定本组织在目标公众心目中的特定设置。
<1>应该概括各类公众权利要求中的共同点，来制定公共关系的一般目标，设计组织的总体形象。
<2>要注意分析特定目标公众的特殊要求，因为它是制定公共关系的特定目标、设计组织特定形象的根据。
3.建立有效的公众形象，取决于叁个方面的协作和平衡：
<1>组织利益与公众利益的协调于平衡;
<2>总体形象与特定形象的协调与平衡;
<3>知名度和美誉度的协调与平衡。
四、公共关系计划和预算
1.制定公共关系计划与方案的塬则：
<1>实用性与可行性;<2>重点性与平衡性;<3>科学性与灵活性;<4>连续性与衔接性;<5>创新性与独特性。
2.公共关系计划与方案的基本内容
<1>年度公共关系工作计划的内容(课文P188理解);
<2>公共关系项目具体方案的内容(课文P188理解)。
3.公共关系预算的编制方法
<1>按销售量抽成法，即按企业的总产值或销售量，抽取一定的百分比作为公共关系预算，缺点是：预算缺乏弹性和计划性，不一定适合实际需要。
<2>目标作业法，即先制定出公共关系期望达成的目标和工作计划，然后将完成任务所需的各项费用详细列举出来，核定各单项活动和全年活动的预算，优点是计划性强，弹性好，缺点在于需要事先审慎计划和预测，如果预测不准，就可能超支、短缺或浪费，且主观性较强，容易影响预算的控制。
4.公共关系预算的基本构成是：
<1>劳务工时报酬。<2>行政办公经费。<3>专业器材核成品制作费用。<4>公共关系广告费及各项大众媒介宣传费用。<5>实际活动费用。<6>赞助费。
五、公共关系策划流程，用公式表示为：▲
成功的计划=计划(P)+实施(D)+检查(C)+总结(A)。简称为PDCA工作法，它是一个滚动的过程，体现了策划工作的一般流程。
1.计划“P”，一个有创意而又具有可行性的计划是策划成功的关键，创意和可行性的结合是计划成功的标志。
2.实施“D”，好的计划只有在实施中才能显示它的价值。
3.检查“C”，通过检查不断修正差错，控制质量督促进行，保证实施顺利进行。
4.总结“A”，通过总结分析，可以吸取经验教训，积累策划素材，为以后的策划成功打下基础。
最新资讯
- 考前必背！自学考试《中国近现代史纲要》论述题高频考点2024-10-19
- 自考报考策略：科学搭配科目，加速毕业进程2024-07-20
- 2025年考研考生五一假期，英语科目应该如何复习?2024-05-03
- 备考指南！2024年4月自学考试考前要做哪些准备？2024-03-31
- 考前备考冲刺！自考如何一次就过？2024-03-30
- 考点汇总：《中国近现代史纲要》论述题2024-03-25
- 备考资料：《中国近现代史纲要》简答题考点汇总2024-03-25
- 自考可以从哪些维度进行备考？2024-02-17
- @自考生，这里有备考技巧2024-02-17
- 自学考试备考复习方法！建议收藏2024-02-16
打卡人数
