全国2005年10月自考电子商务概论试题

　一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　　1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( )
　　A.电子报文传送技术 B.WWW
　　C.EFT时代 D.联机服务
　　2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( )
　　A.互联网 B.数据库软件
　　C.多媒体 D.加密软件和硬件
　　3.SSL是( )
　　A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议
　　C.文件传输协议 D.安全电子交易协议
　　4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( )
　　A.专门计划购卖 B.简单计划购买
　　C.完全无计划购买 D.提醒者购买
　　5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止.这种拍卖形式是( )
　　A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖
　　C.密封递价拍卖 D.双重拍卖
　　6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( )
　　A.销售额 B.顾客满意度
　　C.拍卖量 D.访问者数量
　　7.订单获取的流程结束于( )
　　A.识别潜在客户 B.设计满足的方案
　　C.准备订单 D.向客户报价
　　8.下列一级域名中，表示政府组织的是( )
　　A.edu B.gov
　　C.net D.com
　　9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( )
　　A.网站设计 B.网站论证
　　C.网站开发 D.网站维护
　　10.“电子数据交换”的英文缩写是( )
　　A.EDI B.ICP
　　C.FTP D.ISP
　　11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )
　　A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性
　　C.数据的完整性 D.数据的即需性
　　12.IP共享也称为( )
　　A.虚拟服务器 B.虚拟客户机
　　C.服务器 D.客户机
　　13.决定WWW系统性能的因素有( )
　　A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件
　　C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件
　　14.基准测试的主要领域是( )
　　A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统
　　C.WWW服务器 D.网络
　　15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )
　　A.玩具 B.收藏品
　　C.服装 D.图书
　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
　　16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )
　　A.SMTP B.POP
　　C.FTP D.IMAP
　　E.SSL
　　17.电子现金的特点有( )
　　A.货币价值 B.可交换性
　　C.无隐私性 D.安全性
　　E.可储存和检索性
　　18.在线零售成功的关键策略有( )
　　A.树立品牌 B.增加库存
　　C.降低成本 D.利用定制营销
　　E.正确定价
　　19.电子钱包可以存放( )
　　A.信用卡 B.传统支票
　　C.电子现金 D.所有者地址
　　E.所有者的身份证书
　　20.网站开发的最初阶段包括( )
　　A.集成阶段 B.储备阶段
　　C.链接阶段 D.开始阶段
　　E.完善阶段
　　三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
　　21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。
　　22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。
　　23.数字证书是用来____ 用户或网站的身份。
　　24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。
　　25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。
　　26.品牌的要素是差异化、关联性和___。
　　27.呼叫中心是由人和____设备组成。
　　28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。
　　29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
　　30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。
　　四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
　　31.推式技术
　　32.网络门户
　　33.计算机安全
　　34.项目管理
　　35.目标群体
　　五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
　　36.简述公开密钥加密的优点。
　　37.简述结算卡结算的步骤。
　　38.简述消费者的类型。
　　39.简述内部网的主要用途。
　　40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
　　六、论述题(本大题共15分)
　　41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
　　请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。