2017年MBA职场答疑:如何面对职场愤怒情绪
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【摘要】环球网校提醒：2017年MBA考试已进入备考阶段。根据学员对MBA考研报考问题的反馈，同时为进一步加深大家对MBA考研相关信息的了解，环球网校老师为大家整理了“2017年MBA职场答疑:如何面对职场愤怒情绪”，希望对大家有所帮助，环球网校将会及时为大家提供更多2017年MBA考试信息，敬请关注。
在职场中，都有过被同事羞辱、惹恼、愤怒的时候。有人为了不显得过度敏感，选择沉默。有人不管三七二十一，当场直接发泄出来，怨言脱口而出。把愤怒压抑在心里，维护了表面和平，但内心憋着的那股怨气，会让你郁闷，焦躁，对工作产生厌倦。不顾一切发泄出来，失了体统，还可能树了个“敌人”。
当你愤怒的时候，该如何是好?
放慢节奏
运用美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授总结的“平心静气三法则”：降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态，注意自己的一言一行，维护好形象。(环球网校2017年MBA职场答疑:如何面对职场愤怒情绪)
转个身 理性思考
《关键对话》一书的作者建议，如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力，试试下面的步骤和方法。
关注你的行为表现 意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时，就要及时停止错误行为，寻找解决方法。诚实地审视自己的行为，还要看看别人如何看待你的行为。
确定行为背后的感受 发现隐藏在行为背后的情绪，并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。例如：你觉得自己是气愤，其实真正的感受是尴尬外加几分诧异;有人觉得是伤心难过，其实他们感受到的是受到羞辱和欺骗。
分析感受背后的想法 同事抢了我的功劳，他就是一个“大男子主义白痴”。“大男子主义白痴”显然只是你的主观臆断的想法，并非事实。
寻找想法背后的事实 把事实和想法区分开来，只需要一个很简单的判断标准来测试：我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据?它是不是确实出现过的行为?(环球网校2017年MBA职场答疑:如何面对职场愤怒情绪)
注意似是而非的“小聪明”式想法 尤其是受害者想法(“这可不是我的错!”)、大反派想法(这都是你造成的!”)和无助着想法(“这事我也没办法!”)。很多想法都是不假思索的，而其这些想法会成为我们掩饰自己错误的好面具。
改变主观臆断 意识到自己正在为错误行为找借口时，暂停交流，努力改变错误想法，构思正确思想。你应该询问自己以下问题：我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?一个理智而正常的人为什么会这么做?我的真实目的是什么?要实现这些目的现在我该怎么做?
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环球网校友情提示:环球网校MBA考试频道为大家整理2017年MBA职场答疑:如何面对职场愤怒情绪。如果您在此过程中遇到任何疑问，请登录环球网校MBA考试频道及研究生考试论坛，随时与广大考生朋友们一起交流。
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“刺猬”致胜法
“刺猬”致胜法：掌握证据、抓住时机反击。充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性，也能够使问题得到更有效的解决。如对于办事不力的部门或者同事，1000个形容他懒惰和低效率的形容词，也比不上一句“他的行为使我们的工作进程比原计划晚了5天”更能引起重视。关于工作中的建议，应该在全体同事面前公开提出，这样不但能获得重视，也免于“打小报告”的恶名，这就是所谓的正确时机。
想化敌为友，就送他个“鸟笼”
假如送一个人一只空鸟笼放在家里，那么一段时间后，他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉，也就是这个人反而被笼子给异化掉了，成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。
东汉末年的王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良(送了只空鸟笼)，最终导致偷牛贼产生了善良行为(放鸟入笼)。送对方一个“鸟笼”是化敌为友的妙招。如，同事对你充满敌意，处处与你作对，但本性善良率真、业务精良，是个猛将。自己忍让，顾全大局不计较，终会化敌为友。(环球网校2017年MBA职场答疑:如何面对职场愤怒情绪)
对于小孩子来讲，家长情绪稳定就是权威。在职场上也是同样道理。如果你在职场上不甘心一直做个小兵，那在你愤怒的时候，要想到自己的“鸿鹄之志”，知道自己在做什么。
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