2017年MBA职场:提意见也是一门艺术
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【摘要】环球网校提醒：2017年MBA考试已进入备考阶段。根据学员对MBA考研报考问题的反馈，同时为进一步加深大家对MBA考研相关信息的了解，环球网校老师为大家整理了“2017年MBA职场:提意见也是一门艺术”，希望对大家有所帮助，环球网校将会及时为大家提供更多2017年MBA考试信息，敬请关注。
你想拥有影响力吗?大多数人会说：“当然!”具有影响力，意味着被人铭记、战略决策由你决定、你的话将影响到组织或是更大的范围，还可以在自己的职业生涯中更快地进步。
这里有个测试，可以了解你所拥有的影响力水平——人们会因为要等你来提出重要的意见或对当前事件进行说明，而推迟会议的举行吗?人们能记住你说过的话，或者会在其他地点和场合引用你的话吗?人们会像讲自己的事情那样讲你的故事，分享你的经验吗?人们会向你学习、认可你，并用以评论他人吗?别人会征求你的意见和想法，或和你分享他们的想法吗?甚至别人希望你会更关注他的行为吗?(环球网校2017年MBA职场:提意见也是一门艺术)
不论你如何回答，在一个企业中的真实情况是：机构领导者的时间大多是面谈时间、通话时间、会议时间和思考的时间，只能从他们忙碌的工作中抽时间听取并关注你的意见。你的建议可能是有洞察力的，甚至是明智的，但如果它被置若罔闻，便毫无作用。你如何传达你的意见让它发挥重要作用，确保其他人可以听取意见并采取行动?建议你使用下面的六种方法来帮助你实现这一目标。
积极肯定
在商业会晤中，当对方所说的内容你不同意，你可能倾向于这样做出回应：“你错了”、“这是不正确的”、“难道你不知道你在说些什么”、“显然这根本无法做到”，或诸如此类的消极方式。接下来，你可能会解释什么是正确的或告诉对方你想如何去做事情。但是，你的听众还在想怎么应对你侮辱性的否定语言，几乎不可能听进你的建设性言论。否定性评论总是让对方处于戒备状态，即使我们还有重要、积极、建设性的内容要说。
“根除坏消息”是我给客户做的一个练习。我列出一组常见的否定短语，然后把它们转换变成肯定的。这里举几个例子来说明从否定到肯定的转换
这里我们学到的是：你那些不必要的负面语言，妨碍、损害了你的人际关系。根除那些否定和情绪化的用语，你将变得更加强大，并能控制几乎所有的状况。您积极肯定的态度，将能够阻隔并战胜那些消极否定的东西。大多数争论、误解、困惑、和侵略性行为，都源自于负面言语和态度。
消除批评
作为教训和交换意见的一种技巧，批评会导致非常糟糕的结果。你会伤害被你批评的人，让他们感到困惑。负面的意见往往导致更加消极的行为。“建设性的批评”是一个矛盾，因为落脚点还是批评。积极的成果，需要积极的语言。
下面是一个例子：最近一个朋友给我打电话。她负责评价教会里一个新牧师的工作，新牧师已服务一年。她给信众们写了一封简短的信，要求他们提出一些批评意见。我相信，她用了“建设性批评”的字眼来让大家评价牧师的表现。她寄出了700封信。她收到了超过500份反馈，平均每份有三条意见，有的甚至更多。(环球网校2017年MBA职场:提意见也是一门艺术)
反馈是毁灭性的。如果累加所有的批评，这位牧师不可能继续从事他的工作，即使勉强工作也会很情绪化。大多数批评是负面的。有许多反映出个人的误解，几乎没有涉及教会事务以及作为教会的领袖对其日常活动的要求。我朋友的问题是：她必须让牧师知道这些信息，但如果直接告知结果，牧师将辞职无疑。
我给她讲了一个在我的职业生涯早期学到的课程。教课的是美国最负盛名、最受爱戴、最具影响的商业沟通顾问切斯特·博格，他从事这项工作几十年，现在已经退休了。他的方法是：不去批评过去的所做所为，要求每个客户经理提出一个积极、建设性的建议，为实现目标应该如何去做。多年来，我一直遵循这种方式，而它的效力之大令人难以置信。
我的朋友回去后使用了这种方法。她给信众写了一封短信，请他们建议三件事，由牧师在未来六至九个月的时间做出能够感动信众的事。在700名教会成员中，她收到了12个建议。每一条都可以在30至90天的期间内实施和完成。我的朋友非常诚恳地找到牧师，给他看第一次评价结果，接下来给他看他的后续工作。牧师不仅留下来了，而且在90天内完成了所有的建议所提及的工作。
迅速行动
换一个角度说，当面对情绪化的对手，或批评者时，我们要想取得主动权，就必须立刻行动，无论何时。
快速地决策和行动，可以帮助你超越竞争对手和那些喜欢生活在过去中的人。高级经理或高级领导人做出反应的时间越长，解决问题会变得越复杂。在这个时代，每一个领导者，每一个值得信赖的顾问，都是通过预先应对攻击、质疑、不稳定性、恐惧、惶惑，使他们能够避免费时的会议或因为措手不及而耽误时机。
这往往意味着：较小的决定让行动更加迅速。下面是一些有益的对策：
当即回答。如果你面对问题，立刻给出答案，并解决问题。
当即提问。与其等待别人提出更严重问题，不如率先发问寻求答案。
当即挑战。如果错了，纠正。如果是对的，采取行动。如果这是一个值得考虑的选择，做出决定并采取行动。
当即行动。如果你预感到问题将要发生，现在就动手把它消灭在萌芽中。
当即修正。已经坏了的东西，要去修理;正在损坏的东西，应进行保护、加固。
这里我们学到的是：那些迅速采取行动，说做就做的人，能够在竞争中脱颖而出，并鲜有批评、敌人和反对者。迅速的行动经常能挫败对手精心制定的计划，并能驳回几乎任何批评，同时更好地控制局势。
线性思想家可能批评说：“行动越快错误越多。 ”但是，在任何情况下都会出现错误。向后推迟时间只能延迟成功，使事情变得更糟，让不可避免的错误提早发生。更快地解决这些问题，就能向成功迈进一步。
关注结果
建立个人影响力的另一个关键是：始终围绕一个目标。1995年，我参与了一项艰苦的多方谈判，工会团体、教会团体和非政府组织，各执一词、互不相让。其中，一些势力的意见非常引人注目，甚至成为街头话题。我面临的挑战是要找到一种方法，让各方坐下来面对面，对谈判焦点做出规划，并制定行动计划。
幸运的是，有人建议我们会见一位部长。他很有名望，在处理这样一个充满政治色彩的对抗事件中，表现出不寻常的管理策略。
我们在他的起居室见到了他，当时是12月份。这位高大的、平易近人的部长热情地欢迎我们，请我们一起坐在炉火前，听音乐。
在这样的环境中，气氛变得轻松起来。然后，他组织我们开始讨论。这次讨论是完全以结果为重点的。也就是说，在进到他的客厅前我们之间所发生的一切都不在讨论范围之内(分歧、争论、行为、事实、虚构和谎言)。这是基本原则。
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理解这种理念所产生的威力是至关重要的。从根本上说，它告诉我们，从每个人的角度来看，他都拥有昨天、上一周、上一个月、上一年，对此每个人拥有永久的所有权——即使无限制的讨论，过去已经是既成事实，无法改变。但是，没有人拥有未来，下一个15分钟、第二天、下一周、下一个月或者下一年——因此，当我们选择了关注结果，我们就可以迅速进入话题，目标是建立一个共同的未来。(环球网校2017年MBA职场:提意见也是一门艺术)
现在回到炉火旁。每当有人在讨论中谈及过去的事情，我们的主人就会停止讨论，等到第二天再重新开始。面对面地与对手坚持这种方式的过程是很艰难的，但我们在当天下午4∶30就达成一致，并签署了一份仅有六句话的单页协议。该协议生效于1995年12月15号。而签署协议的人，和他们所代表的企业和组织，至今依然遵照执行。
这里我们学到的是：关注明天!而对于昨天，我们只吸取积极、有益、建设性的内容和创意，并用这些正面的信息来迅速推进进程。着眼于未来，可以使你的明天脱离过去的问题、误解、主观臆断的困扰。
额外补充：运用这一单一的概念，将大大减少会议和讨论时间。相当一部分的会议都花在解释上次会议谁没有参加、什么事情在继续、什么事情已经完成。而后，又要再次解释一些意见分歧，如果在参加上次会议的人中，有人对别人的意见产生了不同的看法，那么这种解释将占用更多的时间。往往到最后只有很少的时间讨论要做的事。而跳过昨天直接到明天，将节约大量时间。
今天结束，明天才能开始。如果今天由昨天支配，只会导致更多的问题，甚至可能失去一个成功的明天。从此刻出发，将更快地到达未来。
循序渐进
影响力不是一天建立起来的，每个有威望的人都有着坚实的实践基础。我们在这里称为：循序渐进。循序渐进者追求成功地向前一步步走，而不是一步到位地解决问题。他们认识到，逐步取得的进展，往往是按照既定的思维模式和经验，以直觉和战略思考，经过了严谨的探索和研究得来的。这样实际上可以得到更有力的见解。循序渐进的人会把问题分解成若干可以解决的部分，各个击破，并迅速解决每一个新出现的问题。
循序渐进者实际上在为领导和企业所关注和发现的重大突破做准备。发现这种突破是幸运的，但运气是有限的。运气其实青睐于那些在日常生活中坚持不懈、循序渐进的人。正如巴斯德的一句名言所说：“机会倾向于有准备的头脑。”
最可信的建议者是坚持不懈和有心的人，他们的习惯是：
每天要成长、学习。
帮助那些每天都有积极进展的人。
指出并谈论这些积极的进展，每天进行指导或鼓励。
评价每天他们所学到的，然后把这些经验传授给他人。
额外补充：循序渐进的方法，同样也是最节约时间、最有效率的方法。很多人，尤其是在现代社会里，喜欢找捷径、喜欢颠覆，认为这样能更高效地解决问题。但真正的捷径从来都是脚踏实地，任何提升都是量变到质变的过程。俗话说：“罗马不是一天建成的。”
务实
你的信誉，建立在你的真实能力之上，而不是一系列的目标或概念，你可以夸口，但如果只能部分实现，或者无法实现所有事情，那你将失去你的影响力。务实的建议者更关注什么是可行的。
一个更有趣的关于务实的故事，出现在杰克·韦尔奇的书中。一次，一位核工程师为杰克·韦尔奇做了一个小时的报告，说明他们将如何在美国每年销售三个核反应堆，来挽救GE在核能源上的业务。
一个小时后，韦尔奇若有所思地回答说：我们的意图再怎么好，核反应堆恐怕不会再次在美国销售，所以我们需要把重点放在其他方面的一些业务上，更多地服务于现有的核设施。现在，通用电气在提供核设施服务的种类上是最多的。韦尔奇先生是一位务实的领导者。
这里我们学到的是：一位务实者的言论与现实相符。要学会换位思考。从别人的角度出发去看世界。从他人的角度出发，用他人的认知，去帮助他们自己实现认识问题并解决问题。从而又赢得他人的帮助，实现自己的目标。卡内基是正确的：“从别人的角度帮助别人，别人就会从你的角度帮助你。”(环球网校2017年MBA职场:提意见也是一门艺术)
额外补充：有效地提出意见是一种战略能力，有助于推动个人、组织、文化和社会向前进步。在工作中，特别是对一个渴望成为有影响力的人来说，最大的挫折之一是，没有被邀请参加重要会议或受邀但为时已晚。想要成为有影响力的人，让所有的重要人物都等待你的意见，原则是要做到有心、有建设性，保持积极的态度，帮助那些能够接受你提供的帮助的人。这样你才能建立真正的影响力。对于任何重要决定的讨论，你将早早地得到邀请。甚至他们会推迟会议，等待你的到来。
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