2014年自考《公司管理学》重点理论辅导:多名词解释2

更新时间：2014-02-11 15:50:22 来源：|0

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摘要市场营销：是指企业从顾客需求出发，综合运用科学的营销组合策略，把商品和服务顺利地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，最终实现企业目标的经营活动。

　　11企业法人财产权：是由出资者依法向企业注入的资本金及其增值和企业在经营中负债所形成的财产。

　　12双因素理论：是由美国心理学家赫茨伯格所提出，他通过访问调查的结果，把企业中有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素，不满意因素是指如果缺少它就易产生意见和消极的因素，即保健因素，两种因素共同影响职工的工作态度。

　　13市场营销：是指企业从顾客需求出发，综合运用科学的营销组合策略，把商品和服务顺利地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，最终实现企业目标的经营活动。

　　14网络营销：是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式。

　　15定置管理：是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究，使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法。

　　16业务流程再造：又称业务流程重组、企业经营过程再造，强调业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。

　　17供应链：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。

　　18供应链管理：是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业。

　　19企业供应物流：是企业物流活动的起始阶段，是企业产品生产前的准备工作的辅助作业。

　　20质量认证制度：是为了进行质量认证工作而建立的一套程序和管理制度的总称。

　　21全面质量管理：是指以质量为中心，以全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

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