2013年自考管理学原理复习总结（32）

更新时间：2013-06-08 15:33:27 来源：|0

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　　第三节团队的形成与发展

　　团队形成的条件为了保证团队的形成和发展，需要一定的外部支持条件，包括指导委员会、团队推进者等。311⑴指导委员会。每个团队都应清楚自己的目标、目标与组织战略的联系。清晰定义的项目使命或关于目标的书面章程，是团队工作合法化的基础。指导委员会的作用是识别机会，指导团队从事对组织最有价值的活动，并通过培训提高管理者和团队成员的团队理念;312⑵团队的结构、领导和成员。团队领带负责协调会议，团队领导必须具备熟练的组织技能。团队成员是那些改进过程中涉及的人士，可能包括内部或外部的顾客和供应者。⑶团队的推进者。团队推进者具有协助团队有效工作的职责。312

　　团队发展的阶段 ⑴形成阶段。团队成员首次聚在一起。每个人小心谨慎地进入这个环境。在形成阶段，团队通常要阐明目标，确定每个成员的角色，制定行为规则;313⑵震荡阶段。团队成员基于自己的经历做出决定，缺乏协作，可能出现争执、挑战领导者的权力、竞争性和戒备性行为等;⑶规范阶段。在这一阶段，个人融入团队之中，有了更多的协作和对话;314⑷执行阶段。团队成为一个具有高度凝聚力的整体，并在实现目标上取得重大进展。

　　第四节团队发展的技巧

　　在团队形成和发展过程中，包括两个重要工作：任务型工作和维护型工作。任务型工作关注团队并使其向目标前进;而维护型工作则协助维护团队成员的关系。315

　　任务型工作的内容包括：使团队目标文件化并进行评估;制定每次团队会议的议程并遵守议程;确定并遵循适合具体项目的技术过程(团队解决问题的步骤和模型);使用灵活的决策技术(协商、咨询等);确定行动项目、职责和时机，并保持团队成员的责任感等。

　　维护型工作就是要减少因团队成员的个性、个人生活问题、个人对事物的看法、个人所属组织的意见等带来的各种不利问题。315

　　团队建设的具体技巧 ⑴确立规范和角色。如在团队首次会议时，明确确立“准时参加会议”“禁止无关的话题”“全员参与”等制度规范;⑵让团队成员轮流担当角色，有助于团队成员的积极参与;⑶让团队成员在更小的群体中活动，有助于团队成员的协作和参与;⑷在解决重大问题时应采用协商决策;⑸善于解决冲突。如鼓励采取非评判性的态度倾听团队的讨论和新观念，开展定期的畅谈心思等;⑹在会议期间或结束时提供建设性反馈。

　　团队推进和领导的技巧 (略)

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