2013年自考管理学原理复习总结（14）

更新时间：2013-06-03 13:35:25 来源：|0

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　　第三节决策的类型

　　例行问题和例外问题例行问题是指那些日常的、重复出现的管理问题。例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响的问题。130-131

　　决策的类型 ⑴按决策范围分类包括战略决策和战术决策;⑵按决策对象的内容分类包括程序化决策和非程序化决策;⑶按决策的依据分类包括经验决策与科学决策;⑷按决策中变量之间的关系分类包括肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策;⑸按决策的评价标准分，有最优标准、满意标准和合理标准之分。131

　　程序化决策与非程序化决策程序化决策指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时不需要再进行重复处理(即针对常规性、反复性的例行问题，可以制定出一套例行程序来处理的决策)。程序化决策又称为“结构良好的决策”。非程序化决策则属于“结构不良的决策”。132

　　传统程序化决策技术中最普遍的是惯例。与惯例相关的是标准操作规程。组织结构也是一种有效、全面的程序化决策手段。现代程序化决策技术几乎全部包含在运筹学和管理信息系统两种技术和手段中。进行非程序化决策的技术与人们解决问题的心理过程有关。133-134

　　决策有效性的标准 ⑴最优决策(理性决策)。该观点可以追溯到泰罗，并为运筹学和管理科学家们一贯坚持。最优决策的条件是：问题清晰明确;目标单一明确(利润最大化);所有方案已知;偏好清楚、意志、稳定;没有成本、时间约束。⑵满意决策(有限理性决策)。代表人物是西蒙。⑶合理标准。代表人物是孔茨。这一观点认为环境具有不确定性，决策做到完全合理是很难的，但管理者应在合理性的限度内，根据变化的性质和风险大小尽可能地做出最好的决策。136

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