2013年自考《公共关系》基础知识第五章第七节
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第七节 公众心理的其他方面
一、价值观与公众行为
1.价值观是人生观的核心，在特定的条件下，人的价值观念是相对稳定持久的，但随着人的地位的改变，价值也会随之受到影响而改变。影响人们价值观主要因素有：
<1>个人的成就感、事业心。
<2>过去的成功或失败的经历。
<3>周围环境、生活条件的影响。
<4>对目标的接近程度。
2.认识和分析人们的价值取向类型，对于选择公众对象、确定公关活动的目标、调整或协调组织与公众之间的关系具有重大的意义。(课文P161第三段重点理解)。
二、团体压力与从众心理
(一)从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感，这一现象称为社会从众行为，或称为团体压力下的顺从现象，俗称“随大流”;其产生的主观原因是不愿意被孤立，从众行为的客观原因是外来的影响和压力。
(二)决定团体成员是否从众的因素有哪些?
1.团体方面，可以归纳为：
<1>团体的性质起重要作用;
<2>如果团体一贯的团结，团体成员间的感情深厚，则容易顺从，反之则不容易。
<3>如果团体的气氛是民主的，则个人的不同意见容易坚持。
<4>如果团体中绝大多数人的意见一致，而仅有一人意见不一致，则易于顺从，反之则不易顺从。
<5>如果团体的多数意见受到社会支持，个人意见不受社会支持，则容易从众，反之则不易顺从。
2.个人方面，可以归纳为：
<1>个人在团体中的地位比别人高;个人的智慧与能力高;个人情绪是稳定的;不重视人际关系的个人易从众;个人整体观念不强，不重视组织原则都不容易从众。
<2>问题本身，对于非原则问题对比原则问题容易从众。
三、逆反心理与从众行为
1.逆反心理是指作用于个体的同类事物，超过了个体器官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，相相反的思维方向探索。
2.心理感应抗拒理论
<1>心理感应抗拒理论，是阐明人们的逆反心理宣传的主观原因的理论，是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》在首次提出的。
<2>自由行为，对于一个人来讲，是在某一个时期，他有一套可供自己选择的行为，这套行为中任何一种行为在什么时间发生都可以自己决定，所以称为自由行为。
3.影响心理抗拒的因素：
<1>对自由的期望;
<2>对自由剥夺的威胁，即这种自由受到威胁，人们会产生心理抗拒且企图使自己保持这种自由。
<3>自由的重要性程度，是指这种自由行为更能满足自己的需要，而且无法用其他行为来替代。
<4>是否会影响到其他自由。
4.心理抗拒阻止态度的转变
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