2013年自考“西方管理思想史”简答知识点（3）

更新时间：2013-03-12 16:42:06 来源：|0

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摘要西方管理思想史简答：经验主义学派管理方法、梅奥人际关系理论等

　　11、简述经验主义学派的管理方法。

　　答：(1)管理技能：1、作出有儿的决策。经验学派认为，管理是特殊的工作，因而要求一些特殊的技能，其中包括：作出有效的决策，在组织内部和外部进行信息联系。正确运用控制和衡量，正确运用分析工作即管理科学;2、有效地进行。信息联系必须把重点放在被接受者和发出者双方都知觉到的东西上，放在他们共同的东西上，放在预定的信息接受者已动机的东西上，必须从一开始就了解到预定的信息接受者的价值观信念和期望。(2)目标管理。目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目的的一种管理技能和管理制度。目标管理的过程是：一个组织中的上下级管理人员一起制定的共同的目标，使每一个人的应由成果相联系，规定他的主要职责范围，并用这些措施作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导方针。目标管理的基本要点是：1、明确企业中的目标的性质，每层人员都应该对本层次的目标和任务有着清晰的概念。2、目标管理顺利实施有利的条件。3、目标管理的步骤。

　　12、简述梅奥人际关系理论的主要内容。

　　答：1、职工是社会人。霍桑实验证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益之外，还有社会心理的因素2、企业中存在非正式组织。霍桑实验告诉我们，工作在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，发展成为一种相对稳定的非正式组织，非正式组织对工人起着两种作用：一是保护工人免受内部成员所造成的损失;二是保护工人免受非正式组织以外的物宝天华员干涉所形成的损失，3、新型的领导于提高职工的满足程度。梅奥等人根据霍桑结论，他们认为，生产效率的高低主要取决于工作的士气，而工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真地分析职工的需要，不仅解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他污染心理状态，了解他们的思想情绪，以便相应采取的措施。

　　13、简述日本的文化特征?

　　答：(1)现代文化和日本传统文化交融(2)企业的家族化(3)重视培养职工对企业的忠诚感(4)加强企业内部的凝聚力(5)充分发挥群体优势，提倡企业内部的竞争是一种为企业出力的竞争，鼓励职工在企业中提出包括技术革新的各种意见和建议，提倡一致对外。

　　14、简述世界管理发展的新趋势? 答：(1)创新。当前和今后的管理的主旋律(2)知识：最为重要的资源;(3)企业再造：一场管理革命;(4)学习型组织的出现―未来企业模式;(5)快速反应―‘10倍速时代’的新挑战;(6)组织结构的倒置―权力的转移;(7)全球战略―企业决胜的关键;(8)跨文化管理―交融与冲突;(9)战略弹性―企业竞争的至高点;(10)管理的终极目标―管理最优境界的实现。

　　15、管理过程学派的7条基本信条是什么?

　　答：(1)管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理论上对管理加以剖析;(2)根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以人总结出一些基本管理原理，这些基本原理地认识和改进管理工作能起一定说明和启示作用;(3)可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围;(4)这些基本管理原理只要没有证明不正确或修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素;(5)就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能;(6)有时在实际管理工作中，会违背某一管理原理而造成的损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失，但管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠;(7)管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中吸取有关的知识。这些只限于同管理有关的但不包括其他学科的全部知识。

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