浙江省2012年1月自学考试公共关系学试题

　　浙江省2012年1月高等教育自学考试$lesson$

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间( )

　　A.信息的双向交流

　　B.信息的单向交流

　　C.领导与被领导的关系

　　D.管理与被管理的关系

　　2.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )

　　A.20世纪20年代

　　B.19世纪80年代

　　C.19世纪30年代

　　D.19世纪20年代

　　3.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于( )

　　A.19世纪20年代

　　B.19世纪末20世纪初

　　C.19世纪30年代

　　D.20世纪30年代

　　4.中国公共关系协会成立的时间是( )

　　A.1955年

　　B.1986年

　　C.1987年

　　D.1988年

　　5.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )

　　A.个体公众

　　B.组织公众

　　C.内部公众

　　D.外部公众

　　6.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )

　　A.办公室

　　B.联络接待部门

　　C.广告宣传部门

　　D.销售部门

　　7.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人的知觉的影响称为( )

　　A.首因效应

　　B.近因效应

　　C.晕轮效应

　　D.定型作用

　　8.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )

　　A.高知名度/高美誉度

　　B.高美誉度/低知名度

　　C.低知名度/低美誉度

　　D.低美誉度/高知名度

　　9.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( )

　　A.美国

　　B.英国

　　C.法国

　　D.日本

　　10.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( )

　　A.公关调查分析人员

　　B.公关技术人员

　　C.公关计划人员

　　D.公关传播人员

　　11.公共关系广告的主要目的是( )

　　A.推销产品

　　B.提供服务

　　C.赢得经济利益

　　D.确立组织形象

　　12.组织公关活动的一般过程是( )

　　A.公关调查――公关实施――公关策划――公关检测

　　B.公关策划――公关调查――公关实施――公关检测

　　C.公关调查――公关策划――公关实施――公关检测

　　D.公关策划――公关调查――公关检测――公关实施

　　13.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是 ( )

　　A.广播电视

　　B.报刊

　　C.Internet

　　D.书籍

　　14.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )

　　A.单向信息沟通

　　B.双向信息沟通

　　C.形象传播

　　D.舆论传播

　　15.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( )

　　A.响应广告

　　B.观念广告

　　C.公益广告

　　D.形象广告

　　16.传播学者麦库姆斯提出了( )

　　A.“3S”论

　　B.把关人理论

　　C.两级传播论

　　D.议题设置论

　　17.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( )

　　A.演讲

　　B.报告

　　C.口头语言交流

　　D.谈判

　　18.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( )

　　A.计划

　　B.实施

　　C.检查

　　D.总结

　　19.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指( )

　　A.态度的社会性

　　B.态度的针对性

　　C.态度的协调性

　　D.态度的两极性

　　20.全员公关培训的对象是组织的( )

　　A.全体公关人员

　　B.全体领导人员

　　C.全体人员

　　D.全体不合格者

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.公共关系的起源包含了以下哪几个时期( )

　　A.古代时期

　　B.现代时期

　　C.巴纳姆时期

　　D.艾维?李时期

　　E.艾德华?伯尼斯时期

　　22.公共关系协会的主要活动内容一般包括( )

　　A.联络会员

　　B.专业培训

　　C.普及知识

　　D.规范本行业职业道德及行为准则

　　E.编辑出版刊物

　　23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括( )

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.社交需要

　　D.自尊需要

　　E.自我实现需要

　　24.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( )

　　A.流言

　　B.舆论

　　C.时髦

　　D.时狂

　　E.盲从

　　25.公众的基本特征包括( )

　　A.整体性

　　B.共同性

　　C.相关性

　　D.多样性

　　E.变化性

　　26.受众选择“3S”论中的“3S”是指( )

　　A.选择性标识

　　B.选择性记忆

　　C.选择性注意

　　D.选择性理解

　　E.选择性分析

　　27.公共关系的基本职责有( )

　　A.收集信息

　　B.辅助决策

　　C.传播推广

　　D.协调沟通

　　E.提供服务

　　28.优秀演讲者应具备的条件包括( )

　　A.足够的权威性

　　B.较强的语言能力和技巧

　　C.充满热情、理智与智慧

　　D.仪表仪态

　　E.不苟言笑的性格

　　29.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有( )

　　A.企业实态调查阶段

　　B.背景因素综合分析与研究阶段

　　C.设计开发阶段

　　D.实施管理阶段

　　E.反馈整理阶段

　　30.政府公共关系原则主要有( )

　　A.政党利益至上原则

　　B.公众利益至上原则

　　C.真实公开原则

　　D.科学指导原则

　　E.整体统一原则

　　三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.公共关系状态

　　32.把关人

　　33.双向不平衡模式

　　34.公共关系广告

　　35.舆论

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　36.简述公共关系发展的新特点。

　　37.简述艾维?李和爱德华?伯尼斯对公共关系的主要贡献。

　　38.简述公众的基本特征。

　　39.简述新闻的构成要素。

　　40.简述CI的功能。

　　五、论述题(本大题10分)

　　41.试述我国政府公共关系的意义。

　　六、案例分析题(本大题10分)

　　42.某国外食品公司与我国合资建立婴幼儿食品厂。筹建食品厂的初期，该公司做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，该公司婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。

　　问题：试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

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