全国2005年10月高教自考公共关系学试题

　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　　1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（　）
　　A．单向性 B．逆向性
　　C．双向性 D．单一性
　　2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（　）
　　A．组织 B．公众
　　C．个人 D．传媒
　　3．现代公共关系职业化的开始时期是（　）
　　A．巴纳姆时期 B．哈罗时期
　　C．艾维?李时期 D．爱德华?伯尼斯时期
　　4．国际公共关系联合会成立的时间是（　）
　　A．1937年 B．1948年
　　C．1955年 D．1978年
　　5．公关传播最基本的功能是（　）
　　A．提高知名度和美誉度 B．强化舆论，扩大影响
　　C．创造舆论，告知公众 D．引导舆论，控制形象
　　6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（　）
　　A．有效性原则 B．符号化原则
　　C．总体性原则 D．整体性原则
　　7．按经营方式划分的公共关系公司是（　）
　　A．合作型公司 B．专门业务服务公司
　　C．综合服务咨询公司 D．专项业务服务公司
　　8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（　）
　　A．函授教育 B．大专培训班
　　C．大学本科教育 D．公共关系培训班
　　9．公共关系学中的公众特指（　）
　　A．积极受众 B．被动受众
　　C．消极受众 D．公共受众
　　10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（　）
　　A．内部公众 B．顾客公众
　　C．政府公众 D．媒介公众
　　11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（　）
　　A．首因效应 B．近因效应
　　C．定型作用 D．晕轮效应
　　12．首次提出需要层次理论的思想家是（　）
　　A．艾维?李 B．巴纳姆
　　C．伯尼斯 D．马斯洛
　　13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（　）
　　A．制约作用 B．监督作用
　　C．鼓动作用 D．指导作用
　　14．从众行为的主观原因是（　）
　　A．团体压力 B．不愿被孤立
　　C．权威命令 D．他人劝说
　　15．公共关系调查的第一个环节是（　）
　　A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析
　　C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析
　　16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（　）
　　A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度
　　C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度
　　17．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（　）
　　A．计划 B．实施
　　C．检查 D．总结
　　18．公共关系活动中，发言人制度属于（　）
　　A．新闻代理模式 B．公共信息模式
　　C．双向不平衡模式 D．双向平衡模式
　　19．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（　）
　　A．把关人 B．守门人
　　C．舆论指导者 D．媒介
　　20．身势语言和情态语言属于（　）
　　A．文字传播媒介 B．网络传播媒介
　　C．电子传播媒介 D．非语文传播符号
　　21．公众代表座谈会的最后阶段是（　）
　　A． 选择与会代表和印发通知
　　B．举行公众代表座谈会
　　C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报
　　D．确定公众代表座谈会议题
　　22．策划具有新闻价值的事件又可称之为（　）
　　A．新闻发布会 B．制造新闻
　　C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿
　　23．发布新闻的原则是（　）
　　A．坚持实事求是 B．追求新奇
　　C．具有轰动效应 D．强化感染力
　　24．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（　）
　　A．前者推销产品，后者推销服务
　　B．前者是营利性的，后者是非营利性的
　　C．前者是非营利性的，后者是营利性的
　　D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品
　　25．最具公关效果的口语表达形式是（　）
　　A．报告 B．演讲
　　C．谈话 D．会谈
　　26．传统的市场营销策略组合一般简称（　）
　　A．2P’S B．4P’S
　　C．5P’S D．6P’S
　　27．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（　）
　　A．标准字 B．标志
　　C．标准色 D．企业选型
　　28．决定广告策划成败的关键是（　）
　　A．广告创意 B．广告定位
　　C．市场调查 D．广告媒介安排
　　29．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（　）
　　A．真实公开原则 B．公众利益至上原则
　　C．科学指导原则 D．整体统一原则
　　30．我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（　）
　　A．信访 B．新闻发布制度
　　C．社会协商对话 D．公众议政活动
　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
　　在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。  
错选、多选、少选或未选均无分。
　　31．公共关系的基本职责包括（　）
　　A．收集信息 B．辅助决策
　　C．传播推广 D．协调沟通
　　E．提供服务
　　32．组织内设公关机构的基本模式大致有（　）
　　A．部门隶属型 B．部门并列型
　　C．高层领导直属型 D．专门技术型
　　E．公关委员会型
　　33．公众的基本特征包括（　）
　　A．整体性 B．共同性
　　C．相关性 D．多样性
　　E．变化性
　　34．影响和改变态度的因素有（　）
　　A．社会因素 B．团体因素
　　C．宣传因素 D．个体因素
　　E．态度系统特别因素
　　35．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（　）
　　A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则
　　C．联系目标原则 D．适应对象原则
　　E．区别内容原则
　　36．电视在传播信息中的优势有（　）
　　A．视听结合传达效果好 B．线性的传播方式
　　C．纪实性强、有现场感 D．传播迅速、影响面大
　　E．多种功能、娱乐性强
　　37．新闻发布会的功能体现在（　）
　　A．塑造组织形象 B．传播领导意见
　　C．信息反馈 D．协调公共关系
　　E．引导舆论倾向
　　38．作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（　）
　　A．平面性 B．综合性
　　C．多维性 D．立体式
　　E．单向性
　　39．下列符合一般介绍礼节的有（　）
　　A．把身份低的介绍给身份高的 B．把身份高的介绍给身份低的
　　C．把年纪大的介绍给年纪轻的 D．把女士介绍给男士
　　E．把男士介绍给女士
　　40．一项完整的广告策划所包括的内容有（　）
　　A．市场调查 B．广告定位
　　C．广告创意 D．广告媒介安排
　　E．广告效果测定
　　三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
　　41．论题处理
　　42．逆意公众
　　43．知名度
　　44．把关人
　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
　　45．简述公共关系产生与发展的条件。
　　46．专业公关公司的服务有何特点?
　　47．组织实际形象分析包括哪些步骤?
　　48．谈判过程分为哪些阶段?
　　五、论述题（10分）
　　49．联系实际说明政府公共关系的特征。
　　六、案例分析题（8分）
　　50．上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。
　　请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。