1、状态可见原则

系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用户使用出现错误。

2、环境贴切原则

软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。

3、用户可控原则

用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下，我们应该把「紧急出口」按钮做得明显一点，而且不要在退出时弹出额外的对话框。很多用户发送一条消息，总会有他忽然意识到自己不对的地方，这个叫做临界效应，所以最好支持撤销/重做功能。