《政策法规》每年都有一些变动,但小编看来这科难度相对低一些,主要是记忆为主,换句话说只要能把重点背下来,考试问题不大。
《导游业务》是导游人员的工作说明书和导游各岗位的工作流程介绍。主要内容是导游带团中的突发事件的处理、导游带团当中和游客的接触、导游带团当中怎样进行语言沟通等要求。同时这些要求也是面试考试当中需要考生注意的知识。这科重在理论与实践相结合,可以先把书上大概的内容了解一遍,有时间条件的情况下可以为自己寻找一、两次机会跟团,在跟团过程中多看、多学、多问,把书中关键的问题搞清楚对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有直观的认识,再回归书本会明了许多。
《全国导游基础知识》是对中国上下五千年历史的精华的一种概括性总结,涉及面广,门类繁多。是导游带团中重要的知识结构,也是导游人员的看家本领。在面试考试当中也会涉及到一些知识。
《地方导游基础知识》是中国各个省份的知识内容进行的总结。包括每个省份的基本知识、风物特产、景区内容、人文特色等。在面试考试当中会涉及到面试考生所在省份的一些基本知识。
这两门课需要积累的功夫,不妨从现在开始,把这两本书找来,当百科全书翻看,其中涉及很多历史、地理、建筑等知识,看起来还是比较有意思的,每天看一点记一点,日积月累,等到考试时,会记住很多东西。
口试《导游服务能力》考察的是考生景点讲解能力、导游服务能力、应变能力、综合知识问答等现场考试能力。面试需要准备,多练习,在场上做到冷静、清醒。
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