1:营造安全的对话氛围。
每个人都有自我保护意识,很多人对话想着是道理要硬,逻辑要严蜜。其实双方对话的核心是营造一个安全的对话氛围,其次才是对话内容。只有在氛围安全的情况下,双方才能畅所欲言,特别提示:避免人生攻击或指责对方的语气,提出建设性的意见,达成共同的目的。
2:从事实入手。
了解事情的实际情况。
3:了解对方的真实动机。
从不同的角度,每个人看到的问题会不一样。了解对方的真实动机可以避免产生误会。
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