1、建立舆情监测机制网络舆情具有速发性、不可控制性等主要特征,对企业品牌产生较大冲击。同时,要完善企业品牌网络舆情监测机制建设,加强舆论引导能力,最大限度地发挥舆情引导的效果,才能有效地遏制企业网络品牌危机。
2、做好负面信息处理,企业建立网络品牌舆情监控机制,迅速发现对企业品牌不利的负面信息后,就需要立即做好负面信息处理。
3、注重品牌理念的传播和品牌形象的重塑,网络上的品牌维护,除了要监测负面信息,处理负面信息外,还要做好品牌理念的传播和品牌形象的维护和重塑。因为,企业网络品牌维护的重要内容之一就是进行网络口碑维护,它能帮助企业传递正面、健康的品牌形象和宣传理念,利用得当又是品牌宣传的极好机会。
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