速卖通好评率太低怎么办？

好评率对于对于购买者来说，就像信赖家人和朋友的建议一样，积极的正面产品评价容易得到信赖，可以提高店铺的转化率和权重。如果快递店的评价率太低该怎么办？

我们知道淘宝买家的评价分为好评、中评、差评，速卖通也一样。评价会增加我们的信用，评价会大幅度降低购买者的信赖率，商店的评价率太低，购买者看评论时，不会继续在商店消费。而且速卖通不能修改评价，要提高评价率，必须从服务方面着力，尽量使卖方满意，甚至超出卖方期待的好服务。最大限度地消除中差评。

如何提高速度销售的评价率？

1、重视评价的质量

为了发挥顾客评价的作用，评价不仅仅是星星的评价。客户在浏览产品时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。请求客户反馈时，不仅可以选择星级，还可以向潜在客户提供命令的可读评价内容。获得的积极评价更好，但获得负面评价也没关系。

2、获得越多的评价越好

研究表明，卖方获得越多的顾客评价越好。客户似乎认为拥有大量评价的产品更值得信赖，可靠性更高。如果你没有一个评价，努力把评价提高到10个，你会惊讶地发现转化率大幅度提高。如果你的产品有超过50个评价，你将获得最大的回报。

首先，为客户提供值得称赞的产品和购物体验是最重要的。然后，通过电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等各种渠道向客户要求购买产品并给予反馈，留下评价。当然，为客户提供方便的平台提供反馈也很重要。也可以采取激励措施，鼓励客户共享和反馈。

3、对负面评价作出反应

删除客户留下的负面评价，听起来很好，但实际上并非如此。这不仅影响你的诚信，也不利于业务的发展。如果你看到某个产品的评价都是5星，你会相信吗？更不用说消费者了。毕竟，没有产品能100%满足所有顾客。

提高评价是提高评价率的必要手段，分母基数越大，中差评价对评价率的影响越小。除了优化商品本身的质量和物流，我们的交流也很重要。避免顾客纠纷对店铺产生不良影响。以上是小编共享的内容，希望对大家有所帮助。

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