无线端差评被置顶了，转化率断崖式下跌怎么办？

如果说你是白人，初学者，首先去看干货的总结，下面的链接。

http://bbs。paidai。com/topic/1937243

看无数碎片文章！什么？

-过程

但是，如果你的产品销售量变大，顾客变多，中差评几乎是不可避免的！

所以，我们能做的事情，尽量不要得到不好的评价。100%的评价，一般来说，几乎是不可能的。林子长大了什么鸟都有

万一得到中差评，也要纠正心情，不要感到天空崩溃。对淘宝卖方来说，没有中差评是不完整

话说回来，你知道最致命的评价是什么吗？

是的，评价不好的时候！

如图所示，在无线终端，在主图的下面，详细页面的上面是宝物评价模块，在这里默认显示评价，如果那个评价正好显示在这里，你的跳跃率就会变高。当然，转化率也会变低

所以，我建议卖方和运营者每天养成关注起爆宝物的顶级评价的习惯，如果发现差评出现在这里，必须立即采取措施处理！

如果遇到不好的评价，出现在宝物的评价中，我们应该怎么处理呢？今天，我们来介绍一下处理构想。

首先，可以删除的东西，尽量删除

什么淘宝店铺中差评与所有店铺的不合理评价！

关于淘宝店的中差评价，评价后30天内，购买者有权删除或修改评价！

与买方取得联系，好好沟通，找出评价差的原因，听取说明，解决问题，适当补偿！

例如，我在淘宝买了强化玻璃，结果玻璃上有一个小缺陷，和卖方取得联系后，他想补偿10元，理论上，他成功地避免了不好的评价(当然，我绝对不会给人不好的评价。因为我知道他们不容易！)

对同行交易后给予的评价、侮辱人格、隐私泄露、广告等不合理的评价，可以通过评价管理点击投诉进行投诉，如果符合相关情况，小二会在后台删除相关评价，屏蔽处理此外，在规蜜平台上投诉也能达到同样的效果！

90%以上的中差评价，如果你能工作的话，可以说可以删除！

客户给予中差评的只有产品、服务和物流不行，放低姿势，诚意道歉，适当补偿，基本上希望删除！

其次，如果不能删除，请先说明！

评价生效后30天内，卖方可以对评价写说明！

需要注意的是，淘宝店的评价可以说明，但前台没有显示卖方的说明，因此评价的说明意义不大

天猫店的所有评价和淘宝店的中差评价、追踪评价都可以说明，前台显示卖方的说明

因此，对于实际无法删除的评价，如同行提出的或者客户拒绝交流的，只能说明！

说明时要注意，明确自己的说明是给谁看的，这很重要！

我们的说明决不是给评价者看的，而是为了和购买者消除误解和解决问题，而是给没有订购的人看的，也就是说给潜在客户看的我们的目的是避免其他客户看中差评影响转化率！

明确了这一点，在说明的时候，态度绝对不能蛮横，不能骂街，要有诚意负责的态度，让别人看，感受到你的素质，服务态度，OK！

一句话，你以解决问题的态度说明，让别人看到你的态度！

如果在评论区骂买家，恭喜你。其他客户绝对会被吓跑！

所以，即使评价不好的人怎么坏，也不要在说明中说坏话…否则，潜在客户看到的不是别的，而是你的坏态度，超低的素质！

如果去实体店买东西的话，店主和顾客吵架，对顾客说话不好。我相信即使这个顾客不讲理，你也会选择离开…

最后，想办法，做不好评价的下沉工作！

开篇说，中差评价是不可避免的，随着时间的推移，每个人都不可避免地得到差评，但这不是我们不重视中差评价的理由！

一旦出现中差评，首先损失的是你，比如你收费引进的流量，只是点击不成交，普及费用就浪费了…

所以，如果遇到不能删除的评价，就必须立刻想办法沉下来，至少不要出现在第一个！

如何下沉？

非常简单，多做几个高权重的新估值，压住它！

宝物评价谁在上位谁在下位，一般规则是

1、时间上，新生效的评价，更上位

2、字数上，写得多，评价长，排名更上位

3、账号上，老买家的评价更上位，例如3黄钻以上的号码给出的评价

4、追加评价、图像评价、视频评价，排名更上位

5、点击有用的人知道了这些评价的排名规则，就很容易了。马上找高权重的账户，做高权重的评价，尽快释放，可以找到有用的人。那么，马上这个评价就下降了！

真正的名人是什么？提前布局，随时准备！

一旦出现中差评，不是马上找人做，而是早就准备好了，马上发布n条高质量的高权重评价，压制这个差评…这样可以最大限度地缩短中差评价的影响周期！

其实，真正的高招，尽量不要得到中等的评价，防患于未然，这比得到中等的评价后补救，积极得多！

-电器商人一灯，原创文章，接地，说人话，即学习即用-

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