有些消费者在购买商品时,可能是因为不了解商品的相关情况,或者是出于其他原因,所以才会将商品进行举报。
但是大家普遍遇到的都是智能客服系统,那么大家怎样才能对天猫进行投诉呢?敬请跟随小编一起来了解一下!
不满意天猫网购,怎么投诉天猫商城?
如果想在天猫上进行举报的话,我们可以这样做:
首先大家必须先安装好天猫商城APP,在安装好之后才能打开,并且要进行登陆。
登陆成功后,大家还可以点击页面右下角“我的”这一栏,我们可以在此选项中查找大家之前购买商品的订单信息。
三、随后查找大家要举报的订单信息,里边会有一条类似“售后事”的选项。
四、点一下这个选择项之后,大家就可以进到中档,我们可以向在线客服讨论自己的难题。
五、在我们举报进行之后,天猫客服人员将为大家展开解决方案,并将解决结果在稍后将通知大家。
如果遇到难题我们可以试着先与天猫卖家进行沟通交流,如果有什么大难题得不到解决,天猫卖家一定会解决,
那样也很好的为大家节省时间和精力,但是如果协商不成,大家可以进行举报。自然而然,
如果你想在举报中得到满意的结果,你必须在举报之前先准备相关的直接证据。这样对大家举报成功更有好处。
所以在解决难题的情况下我们必须保证合情合理,有证据证明,如果真的是商家出了难题,大家举报肯定是合理的。
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