速卖通的上架卖家都是来自不同国家,一旦货物出货退货还是比较麻烦的,光物流就要花上好几天的时间。那么速卖通购买的退货,是由买主自己出运费还是由卖家来出呢?
这未必取决于卖方如何设置,两种情况都有,如果卖方设置freeshipping买家无需承担运费,货物有质量问题由卖方负责退货,
如果没有质量问题,由卖家自己负责退货,运费由买家负责!仔细看你就会发现,速卖通有919个卖家自己包邮。
速卖通退货,买家退货,运费由谁承担?
买方要求退款成功交易结束后,卖方再收到货物的,建议双方参考以下处理方法:如果买方需要该货物,建议与卖方联系,
就该货物的付款事宜与卖方进行协商,具体的付款方式可由双方协商解决;如果买方不再需要该货物,
建议与卖方进行协商,就退货事宜与卖方进行协商,具体的退货细节建议双方协商确定。
怎样退货?
在卖方与买方就退款和退货达成协议后,买方必须在10天内发货(否则将打给卖方)。买方退回并填写退回单号码后,卖方还有30天的时间确认收货,
如果您没有收到货物,则收到货物后对收到的货物不满,此时您可以直接将订单提交到争议平台。争议部门将联系双方进行后续处理。
(注:买方退货后,卖方需在30天内确认收到货物或提出争议,逾期不操作则卖方默认收到货物,执行退款操作)。
如已退货,请填写退货单编号,并等待卖方确认。
卖方在30天内必须确认收到退货:
如您确认收到退货并同意退款,请点击“确定”按钮,速售通会向买家退款,卖家确认收货,纠纷结束。
如果卖方在近30天内没有收到货物,或者收到的货物有问题,卖方可以点击“升级纠纷”,提交到纠纷裁决平台(操作页面如图1),
平台将在2个工作日内介入处理,卖方可在纠纷页面查看状态和作出反应。在平台裁定期间,卖方也可以点击“撤销仲裁”,撤销对争议的裁决。
如果在30天内卖方没有采取任何行动,即没有确认收货,也没有提交争端裁决,系统将默认卖方已经收到退货,并自动退还给买方。
当双方同意退货时,如果订单支持本地退货,平台将显示退货地址。在确认收到货物后,纠纷就结束了。
为降低低价卖通退货率,大家在购物时不要因贪图商品便宜而盲目下订单,到头来退货率高,也会给买家自己增添麻烦。但愿,在速卖通付款时要小心。
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