淘宝运营之什么样的店铺最容易被职业打假人

最近小编进了一个大家群。在里面看到这种的打假手段，这部分人给自己定义为市场的净化者，小编从他们的日常聊天记录来看，发现现在的打假人招数越来越新，只有你想不到的，没有他们做不出来的，让很多商家都是防不胜防。下面小编就带大家一起来看下什么样的店铺最容易被打假人盯上：

1、我们先看下敲诈的三种形式：

第一种叫质量差评：比如你是卖925银饰的，他会拿张鉴定证书说你的产品才80%的银含量;第二种淘宝极限词敲诈：比如“质量最好”、“淘宝最极致”、“品质最优”等等相关词。小编在就简单的和大家分享一下，想了解更多更具体的可以咨询杭州，专业的托管服务商，为商家提供优质的网店运营服务。

第三种是常用语的商标注册：他们会把消费者常搜索的关键词注册成商标，你用这个关键词，就说你商标侵权。

2、再看一下什么样的店铺最容易被盯上：

第一个是卖知名品牌的淘宝店：像卖圣罗兰、LV、香奈儿、纪凡希等产品的店铺，是打假人的一号攻击对象。

第二个是潮流品牌店：像卖Nike、Puma、Champion这类时下流行的潮牌店铺，一旦被盯上，群里的打假老师傅，会自己先去下手，达成退款不退货的目的，达成目的后，把链接扔到群里，徒弟们就蜂拥而上，最后这家店铺基本就关门大吉了。

第三个是限量版产品店铺：像三宅一生等经常出限量版的品牌，也是打假人主要的打击对象。现在社会上很多的打假人都是依靠吃货的形式，搞定了全身的名牌行头。

刚刚所说的这些比较危险的卖家，如果这些真的是卖假货的，小编觉得还是罪有应得;但最害怕的就是真货调包，很多有经验的打假人连真货都敢搞，下面小编给大家举几个真实的例子。

食品类吃货：先到店铺订购一箱牛奶，到货后把里面的产品弄破一瓶，并且会通过话术套路客服，让淘宝店铺客服间接或者直接承认是自己发货的问题，然后大量买进，收货后发起仅退款，最后在上传旺旺聊天证据。

化妆品类吃货：先买一个自己想要的化妆品，然后在淘宝上买一个价格便宜的同款，两个商品都到货后，以“假货”理由投诉原本是正品的链接，然后将自己买到的假货寄回去，以此来达到以假换真的目的。

在这过程中，品牌商很难当机立断发现被调包，鉴定真假本身就存在一定难度，之前Buberry天猫店，不到三个月就关闭了，就是因为有一大堆人买真货退假货，取证比较困难，鉴定成本又高。

伪造鉴定证书吃货：像伪造耐克，彪马、vans等品牌的“假货鉴定书”，群里都有卖，十几块一张，甚至医院、工商局、法院传票都能做。

他们会在淘宝上找一家卖真货的代购店，坚持说是假货，再出具相关的鉴定证书，因为售假对店铺的伤害极大，就算卖的是真货，商家也会自认倒霉，给钱了事。

手机也能吃货：手机有一串序列号，可以判断真假，打假人会通过PS伪造序列号，再伪造鉴定证书，发起售假投诉。

会有很多打假人以这种手段诈骗钱财，手机品类和食品品类都是高危险的类目，他们会一一把你店铺所有的执照查个底朝天，一旦发现你没有某个执照，比如3C类目没有3C认证的，又比如海外商品是在国内发货的，都是直接勒索5000元，黑话叫做赔偿车。

赔偿成功后，打假人会在群里晒成绩单，招募徒弟，然后又有一批新的打假人诞生了，淘宝上大量的打假人就是这么来的，屡禁不止。

所以在一些比较特别容易被骗的类目里，一定要培训好自己的客服，让他知道哪些话是不能被套的。

商家当然也会发起抵抗，现在有各种各样的第三方曝光网站，像掌柜查查，反恶联盟等，但是，不是所有的商家，每个订单都会查，那样成本太高，打假人的账号也一直在换，如果是新号，平台根本追查不到，平台也无法覆盖所有的打假人，关键平台的号也不见得都是打假人，也有正常的消费者被错误打了标记。

官方也提供给商家申诉渠道的3板斧---云标签、规蜜、评价管理，有些账号一直申请仅退款，淘宝会把这些账号锁定，并监控这些账号，轻则封号，重则就是违法行为，可以报警。

云标签：碰到打假人，商家可以上“云标签”将这个买家“打标”，让其他商家警惕这个买家，同时也可以看到其他卖家“打标”的恶意买家。

很多商家会担心纠纷退款率，仅退款自主完结时长，退货退款自主完结时长和退款自主完结率等事因，会影响店铺的经营指标，所以在收到退货退款消息时，没收到货物就习惯性点击确认退款，这也是导致最后未收到货，或者收到少件、空包、货物不一致的关键因素。

所以商家在处理退货的时候一定要认真，一定要在收到退货，验货，确认无误之后才确认退款。