淘宝遇到职业打假时该如何处理?

遇到了职业打假不要慌更不能冲动，不能被对方牵着鼻子走，毕竟对方是主动出击的一方，既然他出手了自然有依仗的存在，这时候觉得应该更为冷静的处理，把损失的利益减少到最小。下面就教大家在碰到职业打假时怎么处理?

一、确认问题，投诉点

遇到有职业打假盯上你的产品了，那么你首先要明白

你卖什么产品?

产品存在什么问题?

对方提出了哪些质疑?

对方买了多少钱的?

现在什么要求?

到什么阶段了

确认述几点。觉得就可以进行下一步分析利弊，决定取舍。

二、确认对方是什么类型的职业打假目的是什么

在确定产品问题、金额所处阶段后，要明确对方的目的和诉求，以及是什么类型的打假人。

就现在常见的来讲，百分之90的都是为了赔偿。那首先要看对方买了多少钱的?是三倍赔偿还是十倍赔偿?赔偿金额是多少，我们产品问题是不是硬伤。分析完后，再着重倾向是谈和解还是死磕。

如果问题比较棘手，认为看看是否可以以最小的成本把这个事情私下处理掉。三五百块的投诉举报，简单谈谈，就当是买个教训，然后第一时可整改，不能同一个地方跌倒两次!

当然，这还要看你店铺所售产品是否有整改改正的可能。如果你店铺现在及将来都会存在这种问题，且不是一朝一夕能改正的，那还真的需要死磕下来。一绝其绵延不断!

三、分析双方优劣证据凭证

在接到职业打假人的找茬后，要想到该产品存在的问题是由什么原因引起的，是否是不可逆转的问题。比如，生产许可过期，那么就要看生产日期是在其过期前还是过期后。再如，产品执行标准不对，那么要看是否有国标企标行标甚至存在相似等。然后再结合进货凭证质检报告等，能否摆脱我方责任或者减轻我方责任。同时还要想到对方是否存有相关证据，货物状态如何，款项如何，是否有聊天记录，是否尽到告知的义务，聊天记录是否对我们有利等等，以求我方利益最大化。