淘宝店铺的售后同样重要

其实认为从宏观上来说，淘宝卖家时属于服务商一样的存在，那么既然是服务行业，售后必然是很重要的一环，店铺想要有好的声誉和好评往往是从这一块入手的。接下来就是的内容了。

一、DSR动态评分

如何维持及提高DSR评分：

1.产品为本，定价合理产品本身质量要严格把握，定价要合理，不要虚高

2.认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺寸规格等，要知道买家对这个可能是较真的。

3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击而夸大产品事实，造成买家购买后的落差。

4.售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投入的一定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这里同样可以弄些好的文案!

5.赠品营销之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但一定实用质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你人好，要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品建议还不如不给!

6.产品包装方面可以是质量好且有创意的，认为我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。

7.物流方面选择服务好和物流速度快的快递，认为平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪里都好使!

二、店铺30天内服务情况

1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数(包含售后成立)占近30天支付宝成交笔数的比率。

2.近30天纠纷率淘宝介入处理且判为卖家责任的退款

3.近30天处罚数近30天被处罚总次数

其中包括：因出售假冒商品被处罚，因虚假交易被处罚，因违背承诺被处罚，因描述不符被处罚，因恶意骚扰被处罚。卖家们对这几个指标都要非常的重视，不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。

那么今天的内容就是这些了，希望的这些内容大家能够看得开心。

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