天猫店铺运营的三大阶段，你了解过吗

根据的这些年的一些经验，对于店铺运营也有了一点自己的理解，把店铺运营分为三个阶段。

1. 第一阶段是大部分商家都会经历的刷和砸。刷的作用是，通过提升数据，来提升展现量。没错，不是流量是展现量。在淘宝，展现体现单品权重，也就是说，权重等于展现量，有展现就是有权重，没展现就是没有权重。

2. 影响展现的因素有很多，总体来讲就是收藏、加购、转化率、点击率、UV价值、坑位产值，客单价等一系列的经营指标。

3. 淘宝是极力反对虚假交易，并且在态度上，是零容忍的。比如去年生意参谋的改版，你现在也看不到对手数据了，就是不想让你SD太方便。但是通过指数换算，还是能算出对手的数据明细的。不过因为现在搜索流量占比持续降低，最终会让补单越来越没效果，这是釜底抽薪的策略。

4. 在第一阶段的新手商家，会踩到很多坑，比如入口方式不精细，在操作时没做到多元化，比如SD号的选择，或者在整体流程上的控制，手法上的一些问题。

5. 新手卖家的运营原则是，如果每天要补10单卖1单，这个产品一定死得很快，如果稍微轻轻一点，这个单品就起来了，那你的店铺很有希望。当然如果你有钱，你可以花钱砸，很多品牌方会通过直通车把整体权重砸起来。

6. 第二阶段进入视觉、产品功能、销售氛围的优化提升状态。因为所有的顾客不管是在线上还是线下买东西，都有从众心理，所以评价的影响非常重要。

7. 比如有些产品，月销只有100-200笔，但是点进去一看，有2000-3000条评价，这对转化非常有利，也需要做一些短视频，去烘托整体的产品功能和销售氛围。

8. 还要利用一些营销小技巧，去烘托销售氛围，制造稀缺和紧迫感。比如很多女装会用的断码清仓。在移动端的详情页优化上，很多商家也有误区，其实大部分顾客不看详情页，顾客会优先看5张主图，所以对待5张主图，请像对待详情页一样对待他们。

9. 第三阶段的店铺，都已具备了打单品的能力，在这个阶段的商家，要考核的是店铺布局，产品线布局，价格段布局的能力。比如产品线的推广先后顺序。

10. 分享一个案例，我们内训班有个学员是母婴店铺，这家店的背景是一个工厂，去年才刚开始做天猫，因为有工厂，所以整体的供应链比较有实力。

11. 通过学习和实战后，这家店一下子就打爆两个产品，第一个产品是宝宝吃饭的碗，第二个产品是宝宝吃饭的座椅，但是碰到一个问题，所有的顾客进来后，客单价都很低，基本就只买一个碗，或者一个座椅，就走了，光靠两个引流款，不可能支撑起店铺利润。

12. 我给他做了店铺诊断，最终发现是整店的产品线搞反了，他的爆款是三岁宝宝的餐椅，然后店里的其他产品都是一些0-2岁的宝宝用品。作为家长，孩子不可能逆生长。

13. 所以我让他调整了产品线，把所有0-2岁的产品全部下架，都上3-5岁的宝宝产品，只有这样，瞬时段、顺周期的产品线布局，客单价才会提上去。不然顾客进店后，没有产品可以买。