哪些因素会导致消费者投诉店铺?

1、产品与图片、描述不符

消费者网购期间是不能触碰到产品的，只能利用产品图片及描述来详细了解产品，如果消费者收到产品之后，发现它与产品图片及描述一点都不一样，那消费者肯定会对店铺有意见，如果卖家没办法解决，那么消费者最终肯定会投诉店铺。

2、不能及时发货

其实很多店铺中的差评及投诉，通常都是淘宝卖家不能及时发货导致的。因为店铺说好24小时发货，但是卖家登了好几天都没发货，这样自然会造成消费者的不满，从而对店铺进行投诉操作。

3、淘宝客服服务不好

消费者在淘宝上消费，除了要购买需求产品之外，还会最看重店铺的服务。如果淘宝店铺中的服务不行，不能及时解决消费者的问题，而且态度也不好，那么消费者肯定不会对店铺有好印象，一旦引起消费者的不满，那么他们肯定会投诉店铺。

4、物流问题

可能在大促期间客流量比较多，店铺中的物流肯定会非常爆满，这时物流的速度肯定会非常的慢，但这些消费者是不知道的，只会觉得店铺未按时发货，从而对店铺进行投诉工作。因此卖家在促销活动之后，一定要及时与消费者进行联系，向消费者说明情况，相信他们肯定会体谅的。