淘宝店铺如何应对不同类目售后问题?

1、水果类目售后

很多的水果都是一定保鲜期的，一旦过了那个时间那会腐烂变质的，这样自然会双方纠纷的产生。因此卖家一定要做好准备工作，像7天无理由退换货那是不能设置的，而且还要设置偏远地区不发货等，这样是可以避免一系列纠纷产生的。另外出现净重不足、损坏的问题，那么卖家一定要谨慎解决，千万不要冲动的去找消费者理论。

2、服饰类售后

对于服饰类来讲，通常问题比较多的就是质量、色差等问题。如果是因为质量问题，那么淘宝卖家一定要做好安抚工作，可以跟用户够沟通一下能不能更换处理，如果不行那么也要引导消费者不能选择质量问题而退货，这样才不会影响产品后期的发展。如果是因为色差问题，那么需要卖家在详情页中做好备注，这样才能避免退款纠纷的产生。

3、美妆类售后

淘宝美妆类产品最普遍的就是过敏难题，如果卖家想要做好这个售后问题，那么就要配合售前操作。产品销售之前卖家要详细告知用户产品适用肤质，然后建议卖家经过测试之后在进行使用。如果卖家使用之后出现过敏问题，那淘宝卖家就要及时沟通解决。

4、电器类售后

其实电器类产品是有报纸维修期的，如果产品还在保质期之内，那么卖家就要做好更换处理。但如果过了保质期，卖家也要想办法为消费者解决问题。虽然这类产品不属于快消品，但卖家仍要做好消费者的维护工作。