2014年自考消费与广告心理学串讲:企业形象与识别系统

更新时间：2013-11-28 15:28:28 来源：|0

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摘要企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。

　　企业形象与识别系统

　　企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。企业实态即企业体，它指的是企业的方方面面，包括经济实力、生产规模、技术装备、产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等。一句话，企业实态就是企业的客观存在。

　　企业形象又有深层和表层两个层次。表层直接反映那些可观察到的企业外部特性，即产品特性，企业的各种活动以及经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等;深层反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌，深层特性决定着企业形象的内涵;表层特性则决定着企业形象的“外貌” .

　　企业形象的自觉培育有多种途径，如大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等。不过，各个活动营造的形象多半都有局限性。因此，一种能把上述各种活动有机结合起来，塑造和传播企业整体形象的系统，便受到企业界的重视和欢迎。这种系统就叫企业识别系统，简称CIS或CI系统。

　　企业识别系统(CIS)是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统，它包含以下几点内容：

　　⒈CIS是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体，它是一种强有力的工具;

　　2、CIS的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。企业理念指的是企业的哲学，它是企业一切活动的指导思想，企业文化则是由企业组织及员工所形成的价值体系。

　　3、塑造指的是企业理念系统的建设。传播则是通过一切可利用的媒体，包括动态的和静态的媒体来实现的。塑造与传播相比，前者是基础，后者是手段或途径。

　　企业识别系统包括哪几部分?

　　(1)企业理念识别(MI)，企业的理念是企业的哲学，是企业的精神财富和企业发展的根本动力。在它的基本要素里，企业的社会使命是它的存在价值。

　　(2)企业行为识别(BI)，企业行为是企业理念在企业活动中的落实。

　　(3)视觉识别系统(VI)，视觉识别是静态的识别形式，它通过统一而标准的视觉符码系统，将企业的理念和产品特性等要素传递给消费大众。

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