2013年自考管理思想史考点复习（31）

更新时间：2013-08-02 14:11:11 来源：|0

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　　论述

　　1.论述托马斯彼得斯管理思想的主要内容 (必考)

　　提出了“成功从无定论，卓越贵在创新”的名言;

　　努力让人认识到管理的重点依然在于人―这个矛盾的综合体。

　　(一)“永久性革命”理论

　　认为必须让管理者重新认识管理，在激情与理性、实证与规范、经验与科学之间，找到一种合理的平衡。在一个快速变化的时代背景下，变革是管理者唯一的选择，而且，这种变革不是权宜之计，它应该是组织持续的发展轨迹与管理者头脑中时刻准备好的一种常态。

　　(二)追求卓越

　　《追求卓越》的8条基本原理

　　1. 崇尚行动：贵在行动，而不是沉思

　　2. 贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求

　　3. 自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督

　　推行的是麦格雷戈的Y理论。

　　4. 人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产

　　5. 不离本行：专注自身，保持优势，避免风险

　　企业应该有自己的核心竞争优势。

　　6. 现场管理：以“走动式管理”的方式，保持与大家的紧密接触

　　7. 精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干

　　8. 张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统

　　本书最重要的特点就是以实际案例为基础，结合大量的事实、数据和分析。

　　(三) 追求卓越的激情

　　1985年彼得写下了《追求卓越的激情》，时刻拥有激情才是实现长期卓越的源泉，从大处着眼，从小处着手。我们要认真探索处理具体细节性事务的方法。

　　1.在将激情与现实的行动融合时，应当以客户为导向。

　　2.创新过程本身就是充满激情的。

　　3.不能忽视卓越企业的领导者。

　　(四)解放管理与建立“讨厌鬼营地”

　　彼得斯认为，在当今竞争激烈的市场中，单纯通过公司各级经理来管理过于自负。最理想的是放权给下属单位，通过激励众多小单位的积极性来引导公司不断探索新的市场机会。组织结构最精简，而效益最大化。唯有解放经理人，解放员工，释放组织和员工的创业活力。只有实现解放型管理才会在易变的、多样货的市场经济中生存，而解放型管理的重要特征之一就是解放经理人。彼得斯提出，走来走去式管理、小的是美好的等主张，而讨厌鬼工作室更见新意。

　　彼得斯在《乱中取胜》中勇敢的宣布“没有卓越的公司”。

　　而《哇!的追求》则直逼未来企业经营的关键―质量与服务。

　　彼得斯指出，世界上没有杰出公司

　　我们所有人都需要了解品牌的重要性。“

　　(四) 托马斯。彼得斯对人的认识1.

　　1.所有人都是以自我为中心，为来自他人的赞扬感到快慰，有普遍认为自己是优胜者的趋势;

　　2.人是环境的奴隶;

　　3.人迫切需要活的有意义，对于这种意义的实现愿意付出极大的牺牲;

　　4.人们通常将成功看成是由自身因素决定的，而把失败归于体制，以便使自己开脱出来;

　　5.大多数人在需求安全感时，特别乐于服从权威。另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活，又特别乐于行事权利。

　　彼得斯认为人的行为受到“二重性”动机的驱动，他是集体中的一员，同时他又注意到自己作为一个单独个体的存在。

　　彼得斯对人性进行了自己的总结：