2013年自考管理思想史考点复习（8）
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简答：
简答：管理科学理论的主要特点
(一)将数学应用到组织管理中
用数学模型分析管理问题是管理科学学派饿主要特点。
(二)在管理中应用电子计算机技术
管理科学将数学应用到组织管理中去，是以计算机技术作为其实现手段的。电子计算机的出现和应用是管理科学形成的物质基础之一。
(三)将系统观念引进到管理方法中
运用系统观念来分析管理问题，用系统观念知道应用科学与数学方法，解决管理问题。
(四)生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。
要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益。
1. 运筹学的基本内涵
(1)研究对象是有组织的系统，解决的是其中的管理问题。
(2)应用的工具是科学的方法、技术与工具，以模型方法和数学定量方法最多。
(3)最终目的是使有组织系统中的人、财、物和信息得到最有效的利用，使系统的产出最大化。
2.运筹学的主要特征
(1)系统导向性
(2)多学科性
(3)重视效益与费用的比较，在降低成本费用的基础上追求系统效益和产出的最优化。
3. 运筹学研究的程序
(1)明确问题
(2)构造模型
(3)提出解决方案
(4)检验模型与方案
(5)应用与控制方案。
4. 运筹学研究的目的
运筹学理论认为，运筹学研究的目的是：通过将科学的原理、方法和工具应用于各种管理活动，制定出管理决策的数学和统计模型，并通过电子计算机求解这些模型，为管理活动提供行动方案，降低不确定性，以便投入的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。
5. 运筹学研究的主要问题
(1)规划问题：有限资源的最优安排
(2)排队问题：服务台收益、服务强度、顾客需要作出合理安排
(3)对策问题：局中人(拥有策略的参与竞争者)、策略集、得失函数三个要素组成的系统
(4)决策问题：决策人根据自然状态发生的统计规律来选择自己的最优策略
(5)库存问题：缺货损失和存储损失的矛盾
(6)搜索问题：根据搜素目标、手段、方案之间的系统关联，综合考虑效益与代价
6. 运筹学的主要特点
(1)从系统观点出发研究各种功能关系
(2)应用多学科交叉配合的方法
(3)应用模型化和定量化来解决问题
(4)随情况的变化而修改模型，求出新的最优解。
7. 简答(必考)：简述贝塔朗菲的一般系统论的主要观点
该观点是研究和发展各种专门知识的基础，是研究和发展管理理论的基础，主要观点包括：
1.整体观点，即一切有机体都是一个整体―系统
2.动态观点，即一切生命现象都处于一种积极的活动状态，并趋于某种稳定
3.层次观点，即各种有机体都是按照严格的等级层次组织起来的。
8. 简答：肯尼思。博尔丁的观点
把控制论和信息论结合，提出具有一般意义的因素：
1.个体
2.每个个体由自己的结构决定行为
3.增长
4.情报和信息联系。
9. 博尔丁在确定每一种系统的要素和范畴以后，列出由简到繁的8个等级系统：
1.静态系统
2.简单的动态系统：蒸汽机，发电机
3.简单的控制论系统：恒温器
4.开式或自我维持系统：火焰和河流
5.植物生命
6.动物
7.人，这个系统有自我意识，不仅知道，而且能意识到自己知道
8.社会组织。
10.
简答：系统分析时要遵循的准则：
1.对备选方案分析选择时，应紧密围绕建立系统的目的来进行，
2.要从系统的整理利益出发，使局部利益服从整体利益。
3.在进行系统分析时，即要考虑当前利益，又要考虑长远利益。
4.做到定量分析和定性分析相结合，以达到选优目的。
5.进行系统分析时，要抓住关键，不要陷于细枝末节而忽略问题的关键部分。
11. 简答(必考)：简述系统分析的步骤
1.确定目标是系统分析的重要一步，是起点。
2.收集资料，拟定对比方案。
3.建立各种分析模型
4.分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案。
5.实施、总结、反馈。
12. 简答：系统管理的特点：
1.以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果
2.以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化
3.以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。
4.以人为中心，每个工作人员都被安排进行挑战性的工作，根据工作成绩付出报酬。
13. 简答：系统管理的过程：
1.创建一个系统的决策
2.系统设计
3.系统的运转和控制
4.检查和评价系统运转的结果，看看系统是否有效果和有效率。
四个阶段都必须有信息、材料、能源的投入，有计划或决策。
14. 简答 组织的系统模型：
把企业看成一个具有系统模型特征的组织，由若干子系统组成的开发式社会技术系统，这个系统由环境系统接受能源、信息和材料的投入，予以加工，向环境输送产出。
子系统：目标和价值子系统，技术子系统，社会心理子系统，组织结构子系统，管理子系统，
在复杂组织的管理等级制度中又三个重要的子系统：作业子系统、协调子系统、战略子系统。
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