浙江省2012年7月自学考试供应链管理试题

　　浙江省2012年7月高等教育自学考试

　　供应链管理试题

　　课程代码：07043

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.平衡计分卡(Balanced Score Card)模型是由Kaplan和Norton于______年提出的。( )

　　A.1990 B.1991转自环 球 网 校edu24ol.com

　　C.1992 D.1993

　　2.______是为迎接一个高峰销售季节、一次市场营销推进计划或一次工厂停产期而预先建立起来的库存。( )

　　A.波动库存 B.预期库存

　　C.运输库存 D.投机库存

　　3.1990年，波特提出了五大竞争因素――______、可替代产品、供应商、顾客和行业中现有的竞争者。( )

　　A.政府 B.行业协会

　　C.合作者 D.潜在进入者

　　4.对于主要的供应链成员，采购管理必须共享信息，尤其是______，以便企业能共同计划最佳的方法和采用更有效的手段来满足需求。( )

　　A.战略信息 B.需求信息

　　C.生产信息 D.合作信息

　　5.采购管理是由一系列过程组成，它一般要经历采购计划编制、询价计划编制、______、供应商选择、合同管理和合同收尾等六个程序。( )

　　A.发盘 B.接受

　　C.询价 D.还盘

　　6.在“供应商的成本就是企业的成本”的理念驱动下，必须做到将采购重点从降低成本转向( )

　　A.提高效率 B.提高客户服务水平

　　C.增加销售量 D.增加利润

　　7.采购计划编制是一项输入、输出工作，主要涉及到______、市场分析和条件分析,根据老师经验确定采购计划和SOW。( )

　　A.需求分析 B.成本分析

　　C.法律分析 D.经济分析

　　8.______在《市场流通中的若干问题》一书中提到了物流，他认为：“物流经过时间和空间的转移，会产生价值”。( )

　　A.彼得?德鲁克 B.约翰F?格鲁威尔

　　C.西泽修 D.阿奇?萧

　　9.实施VMI，借助信息资源的分配，使得零售商的库存向制造商转移，制造商的库存向供应商转移，成品的库存变成零配件库存，而零配件库存将变成原材料的库存，库存的价值沿着供应链向______逐级递减。( )

　　A.上游 B.下游

　　C.制造企业 D.供应商

　　10.供应链管理强调组织______一体化。( )

　　A.外部 B.内部

　　C.职能 D.功能

　　11.伴随着商品的实体运动，必然会出现“场所移动”和______这两种物理现象。( )

　　A.“提前期” B.“商品交换”

　　C.“价值变化” D.“滞后期”

　　12.供应链管理是对产品流动中的______进行管理。( )

　　A.业务流程 B.资金流

　　C.信息 D.职能

　　13.约束理论主张在企业内部平衡物流，并认为平衡______实际是做不到的。( )

　　A.生产能力 B.资金流

　　C.信息流 D.资源整合能力

　　14.供应链管理要实现______的统一。( )

　　A.信息流、资金流、命令流、资源流 B.质量流、资金流、商流、物流

　　C.信息流、资金流、命令流、物流 D.信息流、资金流、商流、物流

　　15.物流绩效管理具有全面的特点，必须强调“预防为主”，将绩效管理由传统的质量检验转变成以预防为主的质量控制，明确“______”的重要性。( )

　　A.事前控制 B.事中控制

　　C.事后控制 D.全面质量管理

　　16.混装运输和______是物流集成化的两种模式。( )

　　A.第一方物流 B.第二方物流

　　C.第三方物流 D.第四方物流

　　17.CPFR应用一系列处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，来改善______的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、降低库存和提高客户满意度的目的。( )

　　A.供应商和制造商 B.零售商和供应商

　　C.制造商和零售商 D.零售商和顾客

　　18.按功能区分，库存有五种基本类型：波动库存、预期库存、批量库存、运输库存与______。( )

　　A.分销库存 B.屏障库存

　　C.零售库存 D.保障库存

　　19.______是为了进行招标而作的准备，邀请可能的供应商提出建议书或报价单，其主要目的是制作采购文档，接到建议书或报价单。( )

　　A.询价 B.供应商选择

　　C.询价计划编制 D.合同过程管理

　　20.推动式供应链的运作方式以______为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向客户。

　　( )

　　A.供应商 B.制造商

　　C.分销商 D.零售商

　　二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　21.供应商管理库存

　　22.供应链管理成熟度

　　23.物流(国标)

　　24.约束理论

　　25.敏捷供应链

　　三、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

　　26.简述供应链管理的实施步骤。

　　27.简述库存管理的衡量指标。

　　28.简述物流的价值。

　　29.简述业务流程重组的特点。

　　四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　30.论述供应链管理库存优化方法。

　　31.论述供应链绩效评价的特点。

　　五、案例题(本大题共12分)

　　32.沃尔沃的物流信息系统

　　瑞典的沃尔沃汽车集团曾有这样的苦恼，由于生产与物流环节不畅，因此出现了多年库存积压的现象。近年来，由于引入信息化管理手段，建立了一个全新的信息化物流管理系统，沃尔沃将过去的“缺陷”变成了“特长”。

　　一、自己度身定造电子系统

　　在新物流构架的建造过程中，沃尔沃汽车集团体现了“说得不多，听得多，做得更多”的特点，他们在专心致志地倾听物流老师高谈阔论之余，潜心研究本集团的汽车生产和销售全过程，竭尽全力把物流老师提出的精辟理论和研究结论，按照自己的计划付诸物流实践中。

　　经过认真的市场调查和老师咨询以后，沃尔沃汽车集团下属的沃尔沃物流公司拨出巨额投资，推出了专门为出口物流提供合作物流操作的全新物流电子信息系统，把汽车制造、零售商、汽车部件生产商、承包商、托运人、承运人和运输公司全部连结在一起。这套系统于2001年初正式引进，同年10月份在沃尔沃集团全面推广。这一招非常精明，因为沃尔沃物流公司看到，汽车全球物流运作过程中大量的原材料、半成品、零部件和产成品均承受沉重的费用负担，大幅度降低成本是当务之急。同时客户对汽车物流提出越来越高的标准，迫切要求供应商随时提供有关订货情况和所需货物的实时信息。解决这些问题的关键因素，在于提供实物分销或者供应运作的信息，还有就是传递这种信息的能力。

　　目前全球物流管理信息正在替代实物资源，成为物流经济活动的重要资源，世界上的著名汽车生产厂商越来越重视数据处理、信息系统，并开始积极地在通信基础设施上进行投资。沃尔沃物流公司看到了这个趋势。

　　沃尔沃物流公司的配送应用信息系统A4D是一种全新的，覆盖面非常广泛的出口物流信息系统网站，从汽车生产流水线车间到交货地点，出口链上的所有部门和外商合伙人都能访问该网站的电子商贸平台，确保供应链的透明度。这套配送技术应用信息网络系统，是沃尔沃集团自己设计开发的。沃尔沃物流公司发现，用于汽车内销的软件在外面市场上容易找到，而专门用于汽车外销的电子信息系统软件则找不到，他们曾经试过与汽车外销物流要求类似的水果外销行业的网络软件，以及更加先进的自动化行业应用的信息系统软件，但是效果都不够理想，最后只好自己设计研制。

　　二、解决方案保持与客户从头到尾的紧密联系

　　汽车的订货与供货是一个庞大的物流过程，提供一个从头到尾与客户保持紧密联系的解决方案，是提高物流效率的必要手段。

　　通过A4D信息系统和数字交换系统，沃尔沃物流公司不仅要与新老客户保持密切的联系，而且还要提供沃尔沃汽车从订货到交货的一条龙服务。在通常情况下，一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部，或者信息技术部门，但是沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统以后，所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决，因为沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理，消费者的投诉信息一到他的手里，他有权立即着手处理，从而让消费者得到最快的回应。

　　沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台，是全球汽车制造行业中的第一台，该电子信息系统的性能主要包括：1.确保向消费者提供精确的交货信息。2.缩短汽车从订货到交货的时间。3.为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作。4.能够同时进行沃尔沃品牌以及其它汽车品牌的交易。5.降低管理成本、产品库存量和经营成本。6.明确显示产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量。7.及时参与新产品的物流规划。例如当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。这方面的工作全部由沃尔沃物流公司完成。现在汽车消费者的主要注意点已经不在交货时间上，而是落在交货质量和汽车的销售成本上，对于汽车产品进行全程监视的A4D电子信息系统，可以有效地解决这个问题。

　　通过电子数字交换或者通过A4D系统互联网，可以对每辆汽车进行跟踪和监督，取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一项细节，把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。

　　与此同时，沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其它有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后，A4D网络系统立即开始计算出“交货许诺”，根据这个“许诺”，有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的“前期程序”，把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商。如果有必要，该信息系统会自动调整交货时间。总而言之，沃尔沃汽车物流公司通过网络与多家承运人保持密切的联系，具有多种运输方式可供选择，有足够的能力优化组织交货。

　　由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导，以产定销，生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件，过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。

　　在过去的几年中，沃尔沃物流公司在联合承包和提供物流等方面积极发展与其它汽车生产厂商的合作，如美国的福特汽车公司，日本的陆虎(兰德罗孚)汽车公司，法国雷诺汽车公司和美国的麦克货车有限公司。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输的承运工具，所有的对外运输车辆全部是租用的。因此，沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同，与远洋承运人的货运代理和其它运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系，随时通过他们提供的运输服务，把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理系统，无疑为沃尔沃良好监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。

　　请根据案例回答以下问题：

　　(1)沃尔沃A4D电子信息系统的商贸平台有什么特点?

　　(2)结合案例，谈谈物流信息系统在供应链管理中的作用。

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