全国2012年4月自学考试消费心理学试题

　　全国2012年4月高等教育自学考试

　　消费心理学试题

　　课程代码：00177

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是( )

　　A.观察法 B.访谈法转自环 球 网 校edu24ol.com

　　C.问卷法 D.实验法

　　2.消费者消费行为的基础是( )

　　A.消费环境 B.消费活动

　　C.消费过程 D.消费心理

　　3.消费者认识商品的起点是( )

　　A.感觉 B.知觉

　　C.想像 D.思维

　　4.属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是( )

　　A.胆汁质 B.多血质

　　C.黏液质 D.抑郁质

　　5.反映消费者活动效率的心理因素是( )

　　A.性格 B.能力

　　C.气质 D.兴趣

　　6.超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是( )

　　A.固定间隔的强化 B.变动间隔的强化

　　C.固定比率的强化 D.变动比率的强化

　　7.一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是( )

　　A.消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系

　　B.消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系

　　C.消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系

　　D.消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系

　　8.消费者决策过程的初始阶段是( )

　　A.方案评估 B.信息反馈

　　C.确认问题 D.寻求信息

　　9.人们在过节的时候突击购买商品的动机是( )

　　A.情感动机 B.情绪动机

　　C.求美购买动机 D.求便购买动机

　　10.消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是( )

　　A.生理风险 B.功能风险

　　C.资金风险 D.心理风险

　　11.“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是( )

　　A.里层的 B.表层的

　　C.深层的 D.中层的

　　12.不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是( )

　　A.奢侈消费文化心理 B.节俭消费文化心理

　　C.小康消费文化心理 D.享受消费文化心理

　　13.价格敏感性较强的消费群体是( )

　　A.少年儿童群体 B.青年群体

　　C.中年群体 D.老年群体

　　14.下列消费行为不属于畸形消费的是( )

　　A.抢购消费 B.文化消费

　　C.癖好消费 D.排斥消费

　　15.某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是( )

　　A.固定型 B.偏好型

　　C.广泛型 D.随意型

　　16.电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是( )

　　A.全新产品 B.时尚产品

　　C.改进产品 D.大众产品

　　17.商品因素中被誉为“无声的推销员”的是( )

　　A.商品品牌 B.商品价格

　　C.商品功能 D.商品包装

　　18.重点推销的商品货位的位置应该是( )

　　A.明显的部位 B.固定的位置

　　C.广泛接触顾客的位置 D.主要通道上

　　19.对于POP广告客户来说，对广告活动最为有益的功能是( )

　　A.认识功能 B.感情功能

　　C.美育功能 D.行为功能

　　20.商品销售取得成功的前提条件是( )

　　A.采用合理的销售形式 B.雇佣优秀的销售人员

　　C.把握顾客的心理特点 D.提供良好的销售服务

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.影响消费者心理及行为的外部条件主要包括( )

　　A.社会环境对消费心理的影响 B.消费者群体对消费心理的影响

　　C.消费态势对消费心理的影响 D.商品因素对消费心理的影响

　　E.营销沟通对消费心理的影响

　　22.消费者对商品的认识过程包括( )

　　A.感觉 B.知觉

　　C.想像 D.思维

　　E.购买

　　23.多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括( )

　　A.想像型 B.不定型

　　C.冲动型 D.理智型

　　E.敏感型

　　24.人类消费需要的共同特征包括( )

　　A.冲动性 B.发展性

　　C.周期性 D.伸缩性

　　E.可诱导性

　　25.随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括( )

　　A.低俗化 B.新俗化

　　C.市场化 D.氛围化

　　E.庸俗化

　　26，消费者家庭消费的主要特征包括( )

　　A.排斥性 B.阶段性

　　C.差异性 D.社会性

　　E.相对稳定性

　　27.消费流行的主要特征包括( )

　　A.时间性 B.低俗性

　　C.群体性 D.变动性

　　E.空间性

　　28.青年群体的消费心理与行为的主要特征有( )

　　A.消费欲望强烈 B.消费行为的理智性

　　C.冲动性购买行为较多 D.消费行为的计划性

　　E.强调个性与自我表现

　　29.消费习惯的主要特征包括( )

　　A.阶段性 B.稳定性

　　C.差异性 D.地域性

　　E.非强制性

　　30.在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括( )

　　A.改变消费者原有的品牌印象 B.改变消费者对产品重要属性的认识

　　C.改变消费者的购买习惯 D.改变产品的价格

　　E.改变产品的包装

　　三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　31.简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。

　　32.简述消费者避免消费风险的常见方法。

　　33.简述消费者群体规范形成的心理机制。

　　34.简述新产品推广的心理策略。

　　35.简述营销人员与消费者的沟通技巧。

　　四、论述题(本大题共1小题，10分)

　　36.试述消费习惯原理在经营过程中的运用。

　　五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　37.某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。

　　请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。

　　38.在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅

　　进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资100万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200万元。

　　请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。

?2012年高教自考网络辅导课程招生简章

?2012年4月自学考试成绩查询汇总

更多信息请访问：自学考试频道    自学考试论坛