浙江省2011年4月自考现代质量工程(二)试题

　　浙江省2011年4月高等教育自学考试

　　现代质量工程(二)试题

　　课程代码：01961

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )

　　A.特性是可以固有的或赋予的

　　B.特性是针对产品而言的

　　C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

　　D.对特性的要求均应来自于顾客

　　2.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )

　　A.质量检验 B.质量控制转自环 球 网 校edu24ol.com

　　C.质量改进 D.质量策划

　　3.下列关于“特性”的论述，错误的是( )

　　A.特性可以是固有的也可以是赋予的

　　B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

　　C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

　　D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

　　4.质量策划的目的是保证最终的结果能满足( )

　　A.顾客的需要 B.相关质量标准

　　C.企业成本的有效控制 D.相关方的需要

　　5.质量改进的重点是( )

　　A.提高质量保证能力 B.防止差错或问题的发生

　　C.日常的检验、试验 D.配备相关的资源

　　6.全面质量管理的思想以______为中心。( )

　　A.顾客 B.质量

　　C.过程 D.全员参与

　　8.标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是( )

　　A.控制图 B.《质量管理指南》

　　C.戴明环 D.QC小组

　　9.在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有( )

　　A.回忆法 B.文献调查法

　　C.头脑风暴法 D.面谈阅读法

　　10.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是______最早提出的。( )

　　A.朱兰 B.戴明

　　C.石川馨 D.休哈特

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )

　　A.制定质量方针和质量目标 B.管理体系评审

　　C.实施质量策划和质量控制 D.实施质量保证和质量改进

　　E.质量实施监督

　　2.质量策划是质量管理的一部分，致力于( )

　　A.满足质量要求 B.制定质量目标

　　C.规定相关资源 D.规定必要的运行过程

　　E.增强满足要求的能力

　　3.休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括( )

　　A.在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量

　　B.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去

　　C.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并保留下来,然后剔去偶然波动

　　D.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来

　　E.偶然波动可以得到消除

　　4.从标准化的定义可以看出( )

　　A.标准化是制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程

　　B.标准化是一次性的，自搜集制作标准的资料始，至标准制出止

　　C.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程

　　D.标准化每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步

　　E.标准化规则不能重复使用

　　5.质量检验的步骤有( )

　　A.测量或试验 B.记录测量值

　　C.比较和判定 D.人员培训

　　E.确定和处置

　　6.产品质量特性是在产品实现过程形成的,因此( )

　　A.要对过程的作业人员进行技术培训 B.不需要对过程的作业人员进行技术培训

　　C.要对环境进行监控 D.不需要对环境进行监控

　　E.对产品无须进行质量检验

　　7.下述关于波动的说法中，正确的有( )

　　A.偶然波动是应采取针对性措施予以排除的 B.偶然波动是不可避免的

　　C.异常波动是应采取针对性措施予以排除的 D.异常波动是不可避免的

　　E.凡是波动，都应予以排除

　　8.下列关于过程能力的说法中，正确的有( )

　　A.SPC的基准就是统计控制状态或称稳态，过程能力即稳态下所能达到的最小变差

　　B.过程能力反映了稳态下该过程本身所表现的最佳性能

　　C.在稳态下，过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的;离开稳态这个基准，对过程就无法预测，也无法评价

　　D.过程能力决定于公差

　　E.过程能力指数越大，加工质量越低

　　9.下列关于过程能力的说法中，正确的是( )

　　A.指过程加工质量方面的能力 B.是衡量过程加工内在一致性的

　　C.指加工数量方面的能力 D.过程能力决定于质量因素而与公差无关

　　E.是指能力系数

　　10.使用计数调整型抽样方案的目的是( )

　　A.促使使用方关心质量 B.最大限度减少样本量

　　C.根据检验的历史记录来选择供应方 D.通过放宽检验保护使用方利益

　　E.刺激生产方不断的改进质量

　　三、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.质量特性在工作中通常归纳为___________、____________、____________和____________几方面。

　　2.1988年，____________因创立了____________管理方法而获得美国国会设立的国家质量奖。

　　3.常用的随机抽样方法有：____________、____________、____________、____________。

　　4.因果图是由____________发明的。

　　5.全面质量管理是一个以____________ 为中心，以____________为基础，目的在于通过____________和企业所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

　　6.排列图根据用途的不同可分为____________用排列图和____________用排列图。

　　7.统计过程控制的重点是对过程的____________进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。

　　8.控制图是对____________进行测定、记录、评估和监督过程是否处于____________的一种用统计方法设计的图。

　　9.当控制图的质量指标为不合格品率或合格品率时，控制图应选____________。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　1.质量环

　　2.现场质量管理

　　3.容差设计

　　4.分层法

　　5.过程能力指数

　　五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　1.质量策划的步骤有哪些?

　　2.如果过程能力过大，通常应采取何种处置措施?

　　3.美国质量管理的特点有哪些?

　　4.对计数抽样方案和计量抽样方案进行比较。

　　5.说明质量管理诊断的程序。

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