浙江省2011年4月自学考试公关心理学试题

　　浙江省2011年4月高等教育自学考试

　　公关心理学试题

　　课程代码：00643

　　一、单项选择题(本大题共12小题，每小题2分，共24分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.组织是公共关系行为的( )

　　A.发出者 B.承受者

　　C.基本要素 D.客体

　　2.组织心理氛围具有相对稳定性和( )

　　A.凝聚性 B.弥散性转自环 球 网 校edu24ol.com

　　C.归属性 D.利益性

　　3.下面哪个选项符合人对时间知觉的规律?( )

　　A.活动内容贫乏枯燥，时间短估 B.活动内容丰富有趣，时间短估

　　C.活动内容贫乏枯燥，回忆时时间长估 D.活动内容丰富有趣，回忆时时间短估

　　4.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”，这是受人的______影响所致。( )

　　A.热情 B.心境

　　C.激情 D.应激

　　5.人的行为和心理活动的原动力是( )

　　A.情感 B.动机

　　C.兴趣 D.需要

　　6.“勤奋与刻苦，公正与忠诚，自信与自尊”等是描述人的哪种性格特征( )

　　A.态度特征 B.意志特征

　　C.情绪特征 D.理智特征

　　7.人们经常认为“北方人豪爽，南方人细腻”。这种心理现象属于( )

　　A.优先效应 B.近因效应

　　C.刻板效应 D.投射效应

　　8.遇到紧急情况目瞪口呆源于( )

　　A.心境 B.激情

　　C.应激反应 D.直觉

　　9.希望得到他人赏识是需要5个层次中的( )

　　A.安全需要 B.归属和爱的需要

　　C.自我实现需要 D.尊重需要

　　10.通常情况下，下列不属于消费者公众的心理需要的是( )

　　A.求和心理 B.求实心理

　　C.求便心理 D.求名心理

　　11.足球队几场比赛获胜，群体凝聚力增强，属于群体发展的( )

　　A.初创阶段 B.磨合阶段

　　C.稳定阶段 D.操作阶段

　　12.一些公司喜欢在报纸上登通栏标题、树高大的广告牌，是为了加强信息刺激的( )

　　A.对比度 B.强度

　　C.重复率 D.可信度

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.组织公众心理有如下特点( )

　　A.变化性 B.相同性

　　C.关联性 D.利益性

　　E.新颖性

　　2.下列属于组织形象硬要素的是( )

　　A.组织的方针政策 B.组织的地理位置

　　C.组织成员的数量 D.组织的资金状况

　　E.组织的无形资产

　　3.用以测定公众态度的自我评定法包括( )

　　A.总加量表法 B.社会距离尺度法

　　C.问答法 D.投射法

　　E.语句完成法

　　4.公共关系人员应该具备的心理素质包括( )

　　A.精深的专业技术 B.良好的意志品质

　　C.充分的自信心 D.稳定乐观的情绪

　　E.坚强的意志

　　5.公共关系心理学的实证研究方法包括( )

　　A.观察法 B.个案法

　　C.谈话法 D.试验法

　　E.测验法

　　三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.动机

　　2.从众

　　3.社会组织形象

　　4.晕轮效应

　　5.组织凝聚力

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　1.简述作为集体的群体意识的特点。

　　2.简述兴趣差异性的主要表现。

　　3.简述性格有哪些基本特征。

　　4.简述个体加入群体的必要性。

　　5.简述公共关系信息的传播过程。

　　五、论述题(本大题16分)

　　试述公众逆反心理的表现形式及应对策略。

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