2010自考护理管理学复习笔记第二章答案
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【参考答案】
一、名次解释
1.保健因素 hygiene factors：引起职工不满的因素。主要有金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等。
2.激励因素motivation factors：激励积极性的因素。包括工作成就感、高水平的要求、工作上的责任感、晋升和发展。
3.管理原理(theory of management)：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。来源：www.examda.com
4.管理原则(principle of management)：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
5.系统(system)：由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。
6.能级原则(capability principle)：指管理者在组织系统中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责和工作要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和素质情况安排岗位，人尽其才。
二、填空
1.生存的需要 相互关系的需要 成长发展的需要
2.保健因素 激励因素
3.计划 组织 指挥 协调 控制
4.法定权力与权威 传统的权力 超凡的权力
5.生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要
6.物质动力 精神动力 信息动力采集者退散
7.弹性原则 随机制宜原则转自环 球 网 校edu24ol.com
8. 整体性 相关性 层次性 动态平衡性 目的性 环境适应性
三、选择题
(一)A型题(1～7题)
1.C 2.D 3.D 4.C 5.C 6.E 7.A
(二)X型题(8～13题)
8. ABCD 9. CDE 10. ABCDE 11.ABCD 12.BC
四、简答题
1.泰勒科学管理理论的主要内容。
(1)效率至上。(2)挑选一流的人员。(3)实行标准化管理。(4)实行奖励性的报酬制度，采用差别工资制。(5)劳资双方共同协作。(6)实行计划职能和执行职能的分离。(7)实行“职能工长制”。(8)提出例外原则，即高级管理人员把例行事务授权给下属管理人员，自己只处理例外事务。
2.古典管理理论的特点。来源：www.examda.com
(1)古典管理理论阶段的管理学观点注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性。
(2)“以任务为中心”，把管理的对象视为被动的支配者和理性经济人、机器的附属物。
(3)古典管理理论的代表有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的行政组织理论。
3.根据历时8年的霍桑实验，梅奥等人得出结论：
(1)人是“社会人”，受社会和心理因素影响。来源：www.examda.com
(2)组织中存在非正式组织。
(3)新型领导重视提高工人的满足度。善于倾听和沟通工人的意见，使人们的情感与需求发生转变。
4.梅奥等人的“霍桑试验”的贡献。
(1)提出人是社会人的管理观点。
(2)奠定了管理的行为科学的基础。实验结论构成了管理中的人际关系学说。
5.简述沙因的4种人性假设。
(1)理性经济人 Economic man –科学管理
(2)社会人Social man –行为科学
(3)自我实现人Self-actualising man –Y理论
(4)复杂人Complex man--超Y理论。
6.人本管理原理的含义。
管理作为一种社会活动，其主体和客体都是人，人是管理过程的关键和根本。人本管理观点认为：在管理中应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动都要围绕调动人的工作积极性、自主性和创造性进行，在实现组织目标的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。
7.人本管理思想。
(1)管理活动坚持以人为本，注重满足人的需要，强调尊重人，充分信任员工，依靠员工实现组织发展;(2)分析和理解人的行为基础，做好人与工作岗位的最佳匹配是调动员工积极性的根本途径;(3)满足人的发展需要，主张人和组织的共同发展。
8.人本管理战略。
主要表现为全面开发人力资源的战略，主要任务包括：(1)组织成员的识别;(2)人员的合理安排和有效使用;(3)人员培训和职业生涯规划;(4)优秀人才的保留和专门人才储备。
9.人本管理原理对应的原则。
(1)能级原则：核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结合与匹配，做到能级对应。实现能级原则的措施：1)必须按层次进行能级管理。2)同一能级的职、责、权、利要一致。3)各类能级必须动态对应，人尽其才。
(2)动力原则：管理者在从事管理活动时，必须正确认知和掌握组织成员的行为动机，运用有效的管理动力机制，激发组织成员的行为向组织整体目标努力。组织中人的行为动力主要有3种类型：1)物质动力;2)精神动力;3)信息动力。
10.人本原理在护理管理中的应用。
(1)加强护理文化建设：通过组织文化的综合功能，提高护理人员对所在组织的认同程度，在遵循人本管理原理的基础上，充分发挥护理人员在护理工作中的主观能动性，提高部门护理工作效率。同时，让护理人员在良好护理文化氛围中感受更多的人本关怀。
(2)能级原则应用：准确全面掌握下属的能力结构和特长;对各种工作岗位进行科学的职位分析;员工能力和岗位匹配及能力与岗位的动态变化调整;不同的岗位层级承担不同的责任，并赋予相应的权力和利益。
(3)动力原则应用：分析不同护理人员的行为基础和工作动机，了解下属的个人和职业发展需求，掌握3种不同的行为动机对护理人员产生的不同作用，建立有效的护理人员激励机制。
11.动态管理对应的管理原则。转自环 球 网 校edu24ol.com
(1)弹性原则：管理弹性指现代组织系统能够对外界变化作出能动反应，并最终有效实现组织目标的能力。
(2)随机制宜原则：要求在管理活动中应从具体实际情况出发，因时、因地、因人、因事不同而采取最适宜最有效的处理方法。
12.动态原理在护理管理中的应用。
主要措施：具备动态管理观念，用动态管理原理指导实践，增强组织和部门的适应能力。管理者在制定计划、作决策、配置人力、改革等方面时应用弹性和随机原则，保持组织的稳定和发展活力。
13.系统原理在护理管理中的应用
(1)具有全局观念：拥有全局观念是充分发挥护理管理系统整体功能、实现整体效应的前提条件，也是衡量护理管理者能否做好管理工作的基本标准之一。
(2)关注护理系统结构的状况：护理管理工作必须根据面临的不同环境、不同任务、不同内部条件，适时、适当地进行结构调整，这是保证护理管理系统整体性能优化的重要条件之一。
(3)处理好管理宽度和管理层次之间的关系：护理管理要有合理、适度的管理层次和宽度。
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