2010年自考“社会心理学”各章重点(5)

更新时间：2010-07-05 13:51:14 来源：|0

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　　第四节从众与服从

　　从众：指个体在真实的或想象的团体压力下，表现出与团体其他成员行为相一致的现象。

　　团体压力可能是想象的，指个全认为如果他不从众的话就会受到惩罚。

　　在缺乏实际依据的情况下，个体强烈地赞同别人的判断。这是从众行为。

　　从众行为产生的原因：①他人的行为给我们提供了有用的信息。他人是我们获得信息的重要来源之一。别人也许知道一些我们不知道的事，依照别人的方式行事，我们可获得一些知识。②我们为了得到社会支持、避免非难而从众。与此有关的主要是害怕偏离，害怕被他人视为偏离者是所有社会中均存在的一种基本的从众因素。我们不希望自己被视为异端，而希望与大多数人相同;我们希望团体喜欢我们，善待并接受我们。

　　*影响从众的因素有哪些?主要包括团体因素和个体承诺两方面。(1)团体因素。包括三个方面：团体凝聚力(因为凝聚力指的是所有使得人们觉得自己是团体一分子也愿间继续呆在团体内的力量总和，面凝聚力越大，从众行为也越常发生)、团体一致性和团体规模。(2)个体承诺。

　　服从：是在社会压力下个体所表现出的另一种不同于从众的行为反应。这种行为指个体由于受到压力而去做那些他们不愿做的事。

　　服从的经典研究者：米尔格拉姆。转自环球网校edu24ol.com

　　服从与从众一样具有一定的普遍性。服从还包括人们对团体规范的服从，当团体明确规定人们必须怎样做时，即使个体内心不愿决，但也不得不按团体的要求行事。

　　影响服从的因素：他人的权威性、奖励惩罚与威胁以及他人的期待等。

　　增加服从的技巧-“脚在门槛内”：这种方法先使个体对较小的请求表示同意，一旦他同意较小的请求时，他就可能同意更大的请求，这就是所谓的“脚在门槛内”技巧。对这一技巧的有效性的解释有两种：第一种解释认为人们一旦同意小要求，就对该主张产生参与感与承诺感。这些因素均可能使个体顺从未来大的要求。第二种解释认为这与个体自我形象的改变有关。接受小要求改变了个体对自己及行动本身的态度，这种改变减少了他对以后类似行为的抗拒。有时，这种技巧反过来实施也有效，即先提出一个大的要求，之后再提出一小的要求，也可使服从行为增加。“脚在门槛内”及其相反策略的差异：“脚在门槛内”的反策略要在大要求被拒绝后立即提出小要求才有效，也就说，两个要求必须要在时间上紧密相连，而“脚在门槛内”效果要在两要求不那么接近时才发挥作用。

　　第九章社会心理学与现实生活

　　第一节偏见

　　偏见：是人们以不充分或不正确的信息为根据而形成对某人、某群体或某事物的一种片面乃至错误的看法和态度。

　　偏见来自于态度，但偏见又不同于态度。我们对他人的态度包含三个主要成分：认知、情感、和行为倾向。

　　与认知要素相联系的是刻板印象，它指人们对于某些团体或阶层所共有的信念。

　　偏见是与情感或评估要素有关的倾向性，这种对团体或个人的评估建立在其所属的团体之上。

　　行为成分则体现歧视上。歧视是指人们对他人的接纳或排斥依据他人所属的团体或种族等。

　　刻板印象、偏见与歧视总是一起出现的，但三者却是互相独立的。

　　偏见是最具破坏性的社会态度。

　　团体冲突理论从三个方面说明了偏见的产生与发展：(1)为什么产生偏见?团体冲突理论认为：当两个团体之间存在着实际的冲突时，他们彼此对对方都有威胁，于是这两个团体间便产生敌意，并对对方产生负性评价。因此偏见是团体间实际冲突所无法避免的结果。我们可以降低它，但不能完全消除它，因为它是由一些不可避免的事实引起的。(2)什么时候产生偏见?伯恩斯坦和克罗斯比的研究指出，当人们认为自己有权获得某种利益却没有得到，并把自己与那些获得这种利益的团体相比时，便会产生相对剥夺感，这种相对剥夺感最可能引起团体的对立。(3)怎样产生偏见?西尔斯(1981)等人的研究发现，与个人的威胁相比，整个种族的对立(黑人与白人)对偏见的形成有更大的影响力。

　　有关偏见的理论包括：团体冲突理论和社会学系理论。转自环球网校edu24ol.com

　　社会学习理论强调两个因素对偏见的形成起着主要作用：①父母的榜样作用;②新闻媒介。

　　一般看来，社会学习理论对于什么是“适当的偏见”，什么是“正确的刻板印象”，以及对其他团体所表现出的反应及行为哪些是可接受的，哪些是不可接受的提供了最佳的解释。

　　霍夫兰德(1959)指出：说服的成功与否与情境有很大关系。

　　*在消除偏见方面发生影响的几个因素：①社会化的影响。需要了解与个体社会化过程紧密联系的个体发展史。②教育水平。人们通常认为通过提高教育水平可以消除偏见。③直接接触。不同团体间的直接接触是消除偏见的有效方法。

　　第二节社会生活中的性别角色

　　性别的文化刻板印象：透过文化因素而使社会对男性与女性形成的不同意像，称为性别的文化刻板印象。

　　性别刻板印象分两种：性别的文化刻板印象和性别的个人刻板印象。

　　*性别的个人刻板印象：指每个人对于男性或女性的性别特征的个人信念。

　　性别的个人刻板印象的形成有两种途径：①人们在考虑性别时，通常都从描述两性的一般人格特质着手。②是发展出各种不同的男性、女性形象。

　　*影响性别刻板印象发生作用的两个重要因素：①所了解的有关他人的信息量。②团体属性的突出程度。

　　*性别刻板印象的危害：(1)首先，刻板印象首先是过分简化的，而且有时它从根本上就是错误的。(2)刻板印象夸大了群体之间的差异。性别刻板印象可能使人们认为所有的男性都差不多，即使事实上男性之间存在着很大的个别差异，这种差异也往往被忽视。(3)刻板印象的最后一个危险是，它经常被用来支持对某些团体的偏见与歧视。

　　男性与女性的差异：1974年，麦克比和杰克林出版了他们的著名著作《性别差异心理学》，他们整合了数以百计的有关心理特征的性别差异的研究，最后确认性别差异仅存在于四个领域：①女性的语言能力优于男性;②男性的数学能力优于女性;③男性在空间直觉上优于女性;④男性比女性有更高的侵犯倾向。

　　第三节健康与社会心理学

　　社会支持：指个体在情感上所受到的关心和支持。父母、配偶、子女以及周围人情感上的关心和支持都属于社会支持，朋友、同事及集体和社区都是社会支持的来源。

　　论述：如何增进人的心理健康：(1)积极适应工作和生活环境。人总是要在一定环境中生活和工作的，要适应环境，就要正确认识现实，不回避，并且积极地去解决生活中的各种问题。(2)培养良好的自我意识。“人贵有自知之明”。要正确地认识自己，客观地评价自己的优缺点、能力、气质、性格。(3)建立良好的人际关系。(4)积极参加社会活动。工作和社会活动能使个人与现实保持密切联系。从事职业性的工作对个人心理健康有极大的益处。工作能发挥一个人的创造力，表现出他的价值，使个人的成就感得到满足，感到自己被社会承认，找到自己在社会中的位置，得到归属感和安全感。

　　第4节社会心理学在管理、教育与犯罪问题上的应用

　　动机理论在管理中的应用最广泛的是需要层次理论、双因素理论及期望理论。

　　△※简述：需要层次理论(在管理中的应用)：美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论认为，人的需要层次体系分为五个层次，从低到高依次为生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。他认为人的需要的满足是由低层向高层发展的。在管理中应强调根据人们不同的需要设置目标进行激励，并通过满足低级需要和教育形成高级需要。

　　△※简述：双因素理论(在管理中的应用)：双因素理论又叫保健-激励理论，是美国学者赫茨伯格1959年提出的。他认为激发动机的因素有两类，一类叫保健因素，一类叫激励因素。他发现促使职工满意的因素与产生不满的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、监督、工资等的改善，这种改善只能消除职工的不满，还不能激发职工的积极性;而后者，如工作成就、受奖赏、负有责任等，则能激励职工的积极性和热情，促使生产效率的提高。

　　#目标效价指达到目标对满足个人需要的价值;期望概率指根据一个人的经验来判断目标实现的可能性的大小。

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