2018年自学考试《公共关系》笔记串讲（二）
更新时间：2018-04-11 10:14:04
来源：环球网校
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摘要 2018年4月自学考试备考资料整理，以下是《2018年自学考试《公共关系》笔记串讲（二）》，更多资讯请关注环球网校自学考试频道。
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1、 语言分为自然语言和非自然语言。
2、 自然语言一般指口头语言(包括副语言)和书面语言，非自然语言则专指态势语言。
3、 语言分为有声语言和无声语言。
4、 有声语言一般指口头语言，无声语言一般指书面语言和态势语言。
5、 口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。
6、 口头语言是语音和语义相互结合的统一体。
7、 公共关系的基本原则可以区分为：公共关系的总体原则、公共关系的实践原则、公共关系的活动原则和公共关系从业人员的职业原则。
8、 总体原则包括：公共关系必须以公众利益为目标、公共关系必须以公众研究为根据、公共关系必须以客观事实为基础、公共关系必须以科学理论为指导。
9、 实践原则包括：真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效益原则。
10、“公众必段被告知”、“讲真话”和“投公众所好“是公共关系思想的核心，是公共关系观念的科学涵义。
11、公共关系传播由开始到实现目标可依次分为以下四个层次：即交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为。
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