北京市2014年成人高考网上咨询用户使用手册
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“2014年北京市成招网上咨询”活动于2014年8月29日、30日进行。此次活动由北京教育考试院主办，北京盛学成长科技有限公司、北京英智兴达信息技术有限公司提供技术支持。
操作步骤
第一步：用户使用自主连接方式上网。
第二步：在浏览器地址栏中键入www.bjeea.cn或www.bjeea.edu.cn进入北京教育考试院网站主页(图一)，点击网上咨询栏目选择北京市成招网上咨询进入咨询网站主页(图二)。
图二 咨询网站主页
2014年北京市成招网上咨询地址：http://czwszx.bjeea.cn/
第三步：点击咨询网站主页(图二)左上角的“点击进入网上咨询系统”进入网上咨询系统登录页面(图三)
图三 网上咨询系统登录页面
图四 网上咨询系统注册页面
第四步：点击注册进入用户注册页面(图四)，按照要求填写注册信息，其中标注“*”为必填项。
注意：用户若要在文字咨询中向老师提问，必须注册。
图五 咨询单位列表
第五步：注册成功后，点击页面上方的“点击进入咨询活动”右侧的倒三角图标进入咨询单位列表(图五)，页面左侧为咨询活动的场次列表，右侧为每场活动的参与单位，点击咨询单位名称进入该咨询单位的文字咨询页面(图六)。
图六 文字咨询页面
用户在咨询系统中可使用以下功能：
1、浏览常见问题、招考政策、日程安排、咨询日程以及使用手册等内容。
2、我要提问：注册用户点击“我要提问”后，可在弹出的提问区内输入问题内容，点击提交即可，若输入错误可点击重置重新输入新的问题内容;
非注册用户点击“我要提问”后将由系统引导进行注册，注册完毕将回到向导页面，点击页面上方“点击进入咨询活动”右侧的倒三角图标，或者点击向导页面中提供的“开始咨询活动”进入咨询单位列表(图五)，进行咨询单位选择后便可使用提问功能。
3、系统公告：接收来自北京教育考试院发出的公告信息;
咨询单位公告：接收来自所在咨询单位发出的公告信息。
4、最新问答区：以自动刷新的方式显示所在咨询单位最新回答的20条问答;
全部问答区：显示所在咨询单位的全部问答内容;
我的问题区：显示用户在本咨询单位提出的问题及老师答复。
5、添加收藏：随时收藏感兴趣的问答内容;
6、我的收藏夹―我收藏的问题：显示用户收藏的所有问答内容，并可随时取消收藏，取消收藏后，该问答将不再显示;
我的收藏夹―我的问题：显示我在所有咨询单位(包括本咨询单位和其他咨询单位)的提问及老师答复。
7、个人信息设置：可以随时修改密码及密码保护问题，但用户名不可更改。
8、检索：系统提供多关键字全文检索功能，检索结果将按照匹配程度逐条显示，显示的结果中将以高亮底色标示出用户输入的关键字。
9、可随时点击所在咨询单位名称右侧的倒三角图标进入咨询单位列表，选择进入其他咨询单位。
10、点击 “登出”，将退出咨询系统。
11、密码找回：当用户确已注册但忘记登录密码时，可以在登录页面点击“找回密码”按钮，跳转到找回密码页面。根据系统提示输入正确的用户名及密码保护问题答案，验证通过审核后即可重置密码;若忘记用户名则必须重新注册才可在活动中提问。
四、用户端计算机基本配置：
CPU Pentium3 500MHz以上
显示器 分辨率1024×768
操作系统 Windows2000+;
Windows Vista
Mac OS X (Intel)
浏览器 IE6.0;
FireFox 2.0 +;
Safari 3.0 +
Opera 9.0 +
五、使用技巧及注意事项：
1、进入咨询前请每位用户认真阅读系统说明。
2、用户可从8月28日16：00开始进行注册，以便在咨询当日快速登录，充分利用咨询时间。
3、用户在提问之前可浏览“常见问题”栏目及其它场次的已回答问题，避免重复提问。
4、进入音频点播须拥有声卡、耳麦或音箱。
6、“2014年北京市成招网上咨询”服务电话：
(1)网络连通服务电话(010)8236.4981
(2)咨询系统应用服务电话(010)6235.1196
(3)成招政策咨询服务电话(010)82837420
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